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9年前，統(tǒng)計(jì)學(xué)家、《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄作家納特·西爾弗（Nate Silver）在其暢銷(xiāo)書(shū)《信號(hào)與噪聲》（原名：The Signal and the Noise: Why Most Predictions Fail but Some Don’t，中信出版社，2013年8月出版）寫(xiě)道：“所謂大數(shù)據(jù)時(shí)代，意味著每天生成的數(shù)據(jù)高達(dá)數(shù)百億兆億個(gè)字節(jié)，而且這一數(shù)量級(jí)還在不斷增加，這一信息百萬(wàn)倍于人腦儲(chǔ)存極限。如此之多的信息，是否足以將判斷淹沒(méi)，又將誕生多少偏見(jiàn)與妄論？確切的說(shuō)，人們經(jīng)常被眾多信息中的噪聲感染，而忽視了其中真正的信號(hào)”。

納特·西爾弗這段話(huà)，用在當(dāng)下的Y情防控現(xiàn)狀再恰當(dāng)不過(guò)了。現(xiàn)如今，往往是微博熱搜的一個(gè)消息，會(huì)在第一時(shí)間轉(zhuǎn)運(yùn)到微信各種群、朋友圈以及抖音、快手的視頻里。真的、假的、從前的、現(xiàn)在的、配音版、剪輯版、現(xiàn)場(chǎng)版、混剪版等等，一時(shí)間，刷走的是流量，留下的是焦慮。到底該信哪一個(gè)？哪個(gè)是貨真價(jià)實(shí)的噪聲（甚至是謠言），哪個(gè)是值得關(guān)注的信號(hào)（甚至關(guān)系到明天的股市），真的非常考驗(yàn)每個(gè)人的戰(zhàn)略定力。特別是在謠言漫天飛，各種圖片視頻持續(xù)刷屏，你所在的每個(gè)群都建議你囤貨，同一個(gè)視頻不斷出現(xiàn)在你的手機(jī)里，這個(gè)時(shí)候，保持定力真的很難。難怪法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫.勒龐在1895年出版的那本《烏合之眾：大眾心理研究》（A Study of the Popular Mind）暢銷(xiāo)至今，其中提到的“在非常時(shí)期，許多經(jīng)不起推敲的觀點(diǎn)，都能輕而易舉的得到普遍贊同。特別是，當(dāng)個(gè)體一旦將自己歸入某個(gè)群體，其原本獨(dú)立的理性就會(huì)被這個(gè)群體的一致性所淹沒(méi)”，在我們身邊隨處可見(jiàn)。

事實(shí)上，有些圖片和視頻很假，甚至連PS技術(shù)都很粗糙，只是加了一個(gè)權(quán)威的logo。比如，流傳在朋友圈里的某日?qǐng)?bào)語(yǔ)錄，標(biāo)準(zhǔn)的做法，就是大大的某日?qǐng)?bào)logo+一段非常粗糙的話(huà)，甚至都有語(yǔ)病問(wèn)題，他們連打磨的功夫都懶得下，像素更是模糊不清。就這樣，居然被很多人轉(zhuǎn)發(fā)，有時(shí)我會(huì)善意的提醒一下某個(gè)朋友，說(shuō)這個(gè)圖片有問(wèn)題，可能是假的。后果是，這位朋友果斷的拉黑了我，還說(shuō)我不夠正能量，我覺(jué)得他做的太對(duì)了。再看近期各種消息、傳言、圖片和視頻，有些內(nèi)容一看就是假的，或者說(shuō)是被重新炒作的舊聞拼接，按理說(shuō)，這應(yīng)該是被識(shí)別出的“噪聲”。但，“按理說(shuō)”本身就很貴，對(duì)人的要求很高，特別是在焦慮時(shí)刻，判斷力下降、思考力下滑很正常。因此，在被噪聲包圍的同時(shí)，反而會(huì)對(duì)那些真正的信號(hào)視而不見(jiàn)，或者說(shuō)壓根沒(méi)辦法讓自己冷靜下來(lái)，根據(jù)真正的信號(hào)，決定當(dāng)下和今后的行動(dòng)措施。于是，很多在后來(lái)被當(dāng)事人認(rèn)為自己在“交智商稅”的選擇，在當(dāng)時(shí)卻是那么的堅(jiān)定和決絕。非常時(shí)刻，為什么我們總會(huì)被噪聲干擾，反而會(huì)忽視真正的信號(hào)？原因有三：

被噪聲干擾忽視信號(hào)原因一：沒(méi)有定力，原則常搖擺

以股市為例，當(dāng)過(guò)韭菜的我們，都有切身體會(huì)：為什么偏偏逢高買(mǎi)入、逢低賣(mài)出？為什么要一而再、再而三的拿自己的真金白銀，為機(jī)構(gòu)或大莊家做貢獻(xiàn)？回想一下，高買(mǎi)低賣(mài)的那一刻，肯定不是為了給別人做貢獻(xiàn)。那到底是什么影響了你當(dāng)時(shí)的決策？有哪些噪聲讓你沖動(dòng)一躍？又有哪些信號(hào)在當(dāng)時(shí)被你選擇性忽視，甚至覺(jué)得刺耳，一開(kāi)始就選擇了視而不見(jiàn)？

這就涉及到每個(gè)人在關(guān)鍵時(shí)刻的戰(zhàn)略定力問(wèn)題。何為戰(zhàn)略定力？本質(zhì)就是做事的原則。就像橋水基金創(chuàng)始人瑞.達(dá)利歐所著的那本暢銷(xiāo)書(shū)《原則》（Principles，中信出版社，2018年1月出版）中提到的那樣：個(gè)人的成功或失敗，本質(zhì)都是來(lái)源于他自己所奉行的一套原則。正所謂，成也“原則”，敗也“原則”。有人說(shuō)，很多人做事沒(méi)有原則，隨心情而定。其實(shí)，“沒(méi)原則”不就是他的“原則”嘛。比如，兩頭下注、沖動(dòng)而為、很快忘記過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)得失、根據(jù)心情來(lái)決策等等，這些其實(shí)就是當(dāng)事人的“原則”。只不過(guò)，這種“原則”經(jīng)常搖擺，不夠堅(jiān)定，看人看事下菜碟。特別是那些極易受到外部環(huán)境影響，經(jīng)常被各種焦慮帶節(jié)奏的人，很難受獨(dú)立思考或理性思考，當(dāng)情感按下了“贊成或反對(duì)”那個(gè)按鈕時(shí)，哪怕再看到相反的事實(shí)和數(shù)據(jù)，甚至已經(jīng)被證明的真相，有些人也難選擇回頭，非要一條路走到黑，內(nèi)心篤定“未來(lái)會(huì)證明自己的正確”。這個(gè)時(shí)候，到底是礙于面子、不承認(rèn)選擇錯(cuò)誤，還是一種心理障礙，抑或是被情感綁架，原因很復(fù)雜。但正是因?yàn)槿狈Κ?dú)立思考之上的戰(zhàn)略定力，寧愿相信似是而非的噪聲，而不能識(shí)別真正的信號(hào)理性選擇。當(dāng)做出選擇后，因?yàn)橐罁?jù)是噪聲，于是麻煩接踵而至，當(dāng)事人不得不繼續(xù)做出基于新噪聲的決策，這或許就是一錯(cuò)再錯(cuò)的原因所在吧。

被噪聲干擾忽視信號(hào)原因二：不長(zhǎng)教訓(xùn)，過(guò)往不復(fù)盤(pán)

復(fù)盤(pán)這件事，不僅對(duì)企業(yè)管理重要，對(duì)每個(gè)人的工作和生活也至關(guān)重要。復(fù)盤(pán)的本質(zhì)，是讓已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事為自己長(zhǎng)教訓(xùn)、得經(jīng)驗(yàn)、做改進(jìn)，讓自己再次面對(duì)類(lèi)似情況時(shí)，不再犯重復(fù)性錯(cuò)誤，做出更好的選擇。復(fù)盤(pán)本身并不復(fù)雜，小時(shí)候?qū)懭沼浧鋵?shí)是在復(fù)盤(pán)，睡前將一天發(fā)生的事過(guò)一遍也叫復(fù)盤(pán)，上中學(xué)時(shí)研讀過(guò)往的高考試卷做無(wú)數(shù)次模擬考，其實(shí)也是一種復(fù)盤(pán)。工作以后，部門(mén)開(kāi)例會(huì)叫復(fù)盤(pán)，提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告叫復(fù)盤(pán)，月底績(jī)效面談叫復(fù)盤(pán)，年度個(gè)人戰(zhàn)略總結(jié)也叫復(fù)盤(pán)。復(fù)盤(pán)如此常見(jiàn)，以至于成為每個(gè)人成長(zhǎng)中的例行公事，但復(fù)盤(pán)的效果卻因人而異。很多情況下，當(dāng)你看到一個(gè)人一錯(cuò)再錯(cuò)的時(shí)候，第一反應(yīng)是：復(fù)盤(pán)白做了。

更通俗的話(huà)講，就是不長(zhǎng)教訓(xùn)。比如，被噪聲干擾這件事，包括被各種虛假信息所騙。小到輕信各種流言蜚語(yǔ)、為各種看似便宜的假貨買(mǎi)單，大到因各種噪聲做出錯(cuò)誤決策，讓自己的工作和生活偏離正軌，付出慘重的代價(jià)等等。剛剛不是說(shuō)復(fù)盤(pán)是每個(gè)人的例行公事嗎，可為什么很多人還是依然被噪聲干擾忽視真正的信號(hào)？背后的原因在于：要么進(jìn)行了無(wú)效復(fù)盤(pán)，要么復(fù)盤(pán)后形成的改進(jìn)措施未被執(zhí)行。什么是無(wú)效復(fù)盤(pán)？就是復(fù)盤(pán)基于的出發(fā)點(diǎn)、事實(shí)和數(shù)據(jù)、關(guān)鍵過(guò)程、改進(jìn)結(jié)論出錯(cuò)了。復(fù)盤(pán)的前提，是放下自己的感性抱怨和情感執(zhí)念，回到理性視角重新審視問(wèn)題。可很多人的復(fù)盤(pán)，一開(kāi)始就預(yù)設(shè)了“為什么受傷的總是我，一定是我命不好”的前提假設(shè)，然后用各種收集來(lái)的所謂事實(shí)和數(shù)據(jù)（其實(shí)是噪聲）來(lái)佐證自己的觀點(diǎn)，最后的結(jié)論肯定是“命不好”。這種預(yù)設(shè)結(jié)論的復(fù)盤(pán)，其實(shí)沒(méi)什么意義，反而會(huì)限制了個(gè)體的認(rèn)知與成長(zhǎng)，這樣的復(fù)盤(pán)毫無(wú)價(jià)值。其次，很多人認(rèn)真完成了復(fù)盤(pán)，但復(fù)盤(pán)后形成的改進(jìn)措施未被執(zhí)行。之所以未被執(zhí)行，一是因?yàn)楦倪M(jìn)措施太苛刻，有些人總想著一步到位（比如減肥），但因?yàn)閷?duì)自己要求過(guò)高，人性使然，堅(jiān)持不了幾天，就被打回原樣，一切照舊；二是因?yàn)楦倪M(jìn)計(jì)劃沒(méi)有檢視和激勵(lì)機(jī)制，完全靠個(gè)人自覺(jué)，等事情一多或者時(shí)過(guò)境遷，改進(jìn)的事就不了了之了。當(dāng)復(fù)盤(pán)沒(méi)用的時(shí)候，新的噪聲又出現(xiàn)了，只要換個(gè)馬甲，當(dāng)事人就無(wú)法識(shí)別出噪聲和信號(hào)，于是，錯(cuò)誤繼續(xù)犯，人生繼續(xù)亂。

被噪聲干擾忽視信號(hào)原因三：認(rèn)知局限，常識(shí)已落灰

大數(shù)據(jù)時(shí)代，最不缺的，恐怕就是事實(shí)和數(shù)據(jù)。這就帶來(lái)另一個(gè)問(wèn)題：選項(xiàng)更多了，選擇更難了。按照納特·西爾弗的觀點(diǎn)，這種情況下“應(yīng)該學(xué)會(huì)應(yīng)用概率的方法思考問(wèn)題，要能清楚地區(qū)分什么是不可預(yù)測(cè)的、什么是可預(yù)測(cè)的，留意和目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，辨識(shí)出什么是噪聲和信號(hào)”。但納特·西爾弗也承認(rèn)，指望任何一個(gè)人都理解貝葉斯定理、先驗(yàn)概率、后驗(yàn)概率、可能性函數(shù)等概念，未免太過(guò)理想主義，更何況還存在諸多說(shuō)不清、道不明的突發(fā)狀況。因此，對(duì)大多數(shù)人而言，識(shí)別出噪聲和信號(hào)并不容易。怎們辦？這就需要我們有意識(shí)的打破自我的認(rèn)知局限。

每個(gè)人都有自己的認(rèn)知局限，打破認(rèn)知局限的方法很多，我們聽(tīng)到最多的是“讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路、閱人無(wú)數(shù)”之類(lèi)的解決方案。其實(shí)，打破認(rèn)知局限的第一步，是意識(shí)到自己的認(rèn)知局限——如果總是處于“自以為是”而不自知的狀態(tài)，也就談不上打破局限了。有一個(gè)方法可以幫助我們意識(shí)到自己的認(rèn)知局限，比如，對(duì)照身邊的榜樣和標(biāo)桿，他們是怎么做的，和你的做事方式有什么不同，為什么他們會(huì)選擇那樣的方式等等。如果你用心觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，身邊的榜樣和標(biāo)桿，往往都會(huì)采取更接近“常識(shí)”的做法。比如，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐、天上不會(huì)掉餡餅、價(jià)格是調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求關(guān)系的杠桿、物美很難（絕對(duì)）價(jià)廉、信任度低必然溝通成本高等等。研讀瑞.達(dá)利歐《原則》那本書(shū)，其實(shí)可以得出相同的結(jié)論，只不過(guò)，我們每個(gè)人都有自己的認(rèn)知局限、偏見(jiàn)或盲區(qū)，了解“常識(shí)”需要花費(fèi)時(shí)間和精力，也并非所有的常識(shí)都可以被人自動(dòng)獲取。正因?yàn)槿绱?，思想家托馬斯·潘恩（Thomas Paine）于1776年出版的那本《常識(shí)》（Common Sense）席卷了北美大陸，影響了包括華盛頓、富蘭克林、亞當(dāng)斯等政治家，才有了后來(lái)的《獨(dú)立宣言》與美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)。讓“蒙塵”的常識(shí)重現(xiàn)光芒，這或許是幫助我們區(qū)分信號(hào)與噪聲的關(guān)鍵所在。

另外，還有一點(diǎn)客觀原因，那就是信任問(wèn)題。當(dāng)信任缺失的時(shí)候，對(duì)方發(fā)出的信號(hào)，我們也可以理解為噪聲，或者相反。無(wú)論如何，識(shí)別出真正的噪聲與信號(hào)，對(duì)每個(gè)人非常重要，不要忘記那句話(huà)：Before we demand more of our data, we need to demand more of ourselves。

關(guān)鍵詞： 噪聲干擾 改進(jìn)措施 中信出版社