孔女士的婆婆去年因病去世，整理老人遺物時，家人發(fā)現(xiàn)了一份保險合同，投保人和被保險人都是孫女，他們發(fā)現(xiàn)這個合同存在問題。

孔女士說，是在婆婆的床頭柜里面看到這份保單，“保單里面看到是為我家小孩保的，看到這些我們眼淚就下來了，感覺老人走之前還這么關心小孩子”。

孔女士的婆婆2018年年底開始入院治療疾病，最終在去年離世，家人在整理老人的遺物時，發(fā)現(xiàn)了這份中國人民人壽保險公司的保險合同。

“投保日期是2017年5月11號的，那個時候老人身體是好的，2018年底才生病”，孔女士后來經(jīng)過保險公司確認，這是一份有效的年金險合同，合同的投保人和被保險人都是孔女士的女兒，也就是老人的孫女，保險每年需繳一萬元，繳費期是5年，2017年、2018年兩年的保費已經(jīng)支付過了。

不過孔女士說，當時女兒和家人都表示不知道這份保險的存在，在她看來，這是之前老人用自己的錢買給孩子的。

“我感覺是孩子奶奶保的，奶奶沒有了，保單也就失效了，我就問保險公司，說算了人沒有了，工作人員說誰知道是不是奶奶保的，我無語了，說如果現(xiàn)在退回保單的話，要扣六千還是四千”，孔女士說。

因為保費只繳到第二年，孔女士去年提出退保時，保險的現(xiàn)金價值只有一萬三千多元，她覺得不劃算，后來就選擇補繳兩年的保費，前段時間，又要給這份合同交最后一年的保費了。

“后來我研究的時候，發(fā)現(xiàn)投保人和被投保人不是本人簽字，我覺得不是本人簽字是無效的，不是本人簽的，在不知情的情況下，在確定這份保險合同的時候就是不生效的，所以我投訴他們，(那這份合同當時是怎么簽下來的)我不知道啊，(你沒有問當時的保險代理人，那邊是怎么說)這個代理人的電話說實話沒有打過”，孔女士說。

孔女士拿出了一份女兒在健身合同中的簽名，和保險合同中的簽名進行對比，筆跡確實是有區(qū)別，合同的銷售人員是一位黃先生。

他在電話里回應，從業(yè)期間沒有把保險賣給一位七十多歲的老人，不記得孔女士這份合同的辦理情況。“我這邊就2017年做了幾個月，然后我就不做了。當時只做了幾份，全都是到家里去，投保人和被投保人當面點頭簽字的。我覺得這份保單可能是人家代替我去簽的，沒有超過六十歲的客戶呀。”

“現(xiàn)在不管是誰買的，不是本人簽字這一條，這個保單就不作數(shù)的”，孔女士說，她和女兒商量過，希望退回已交的保費。

后來中國人民人壽保險公司浙江省分公司營業(yè)部的工作人員和孔女士進行了溝通協(xié)商，最終雙方就退保協(xié)議達成一致。

針對這份保單情況和簽字情況，保險公司方面表示，由于當事人已經(jīng)離世，保單銷售人已經(jīng)離職，目前無法考證。

關鍵詞： 人稱 家人 保單 人保壽險