一、總體情況

2022年3月，全市12315平臺共接收消費者投訴舉報、咨詢信息共2203件，其中：投訴217件、舉報48件、咨詢1938件，分別占信息總量的9.85%、2.18%和87.97%。投訴、舉報按時辦結率100%。

投訴處理情況

2022年3月，全市12315平臺共受理消費者投訴217件，調解成功53件，為消費者挽回經濟損失0.97萬元。

投訴按性質劃分，商品消費類的投訴152件，占70.05%，服務消費類的投訴65件，占29.95%。

投訴按類別劃分，質量類的投訴54件，占24.88%；認證認可類的投訴1件，占0.46%；廣告類的投訴25件，占11.52%；不正當競爭類的投訴7件，占3.23%；合同類的投訴28件，占12.9%；計量類的投訴1件，占0.46%；人身權利類的投訴3件，占1.38%；售后服務類的投訴11件，占5.07%；食品安全類的投訴25件，占11.52%；價格類的投訴5件，占2.31%；其他商品和服務類的投訴57件，占26.27%。

三、舉報處理情況

2022年3月，全市12315平臺共處理消費者舉報48件，其中：違反登記管理行為的1件，不正當競爭行為的1件，侵害消費者權益行為的13件，產品質量違法行為的3件，價格違法行為的4件，廣告違法行為的8件，生產許可行為的2件，食品違法行為的11件，其他市場監(jiān)管領域違法行為3件，違規(guī)收費行為的2件。

【來源：六盤水市市監(jiān)局_部門動態(tài)】

關鍵詞： 違法行為 消費者投訴 六盤水市