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近期，支付寶聯合醫(yī)療行業(yè)合作伙伴推出了全國首個“數字陪診師”解決方案：就醫(yī)流程有提示、AR導航找診室、排隊到號手機有提醒、全流程陪伴指引，專治看病“犯迷糊”。目前，全國多家醫(yī)院已首批應用，上海交通大學醫(yī)學院附屬仁濟醫(yī)院（東院）為上海首家。在仁濟醫(yī)院門診大廳，記者看到數字醫(yī)療標識隨處可見，通過提示使用支付寶掃碼進入醫(yī)院數字醫(yī)療界面，拉到最底出現的“院內導航”就是這次全新上線的“數字陪診師”。

市民李先生在仁濟東院就診，在記者介紹下體驗使用“院內導航”AR導航。支付寶掃碼后，進入仁濟醫(yī)院的數字醫(yī)療服務界面，點擊“院內導航”，搜索自己要去的口腔科，不到3分鐘，便順利通過導航到達門診三樓口腔科?！斑M電梯時網絡信號有些差，不過出電梯后就可以很快識別到位置，它會有一個很明顯的藍色導引箭頭，整個體驗比較新奇?！崩钕壬嬖V記者。

AR導航帶路正是“數字陪診師”的重要功能之一，整個方案通過支付寶APP為患者提供全流程陪診體驗。到院前，患者可通過“智能導診”“智能客服”功能，提前了解該掛什么科，門診開放時間等信息；就醫(yī)中，患者還可根據“就診流程廣播”提供的指引按步驟就診，使用“報告查詢”第一時間獲取檢查報告；離院后，慢性病患者還能在醫(yī)院的“互聯網醫(yī)院”，進行線上復診、開方、購藥，醫(yī)院可以少跑好幾趟。

仁濟醫(yī)院門急診辦公室副主任莊旭表示，這類似于我們平時使用的高德地圖，通過起始點和終點的對接，尋找一個最優(yōu)路徑，讓病人在醫(yī)院不迷路。同時，病人能在手機上查閱到所有檢驗報告、檢查報告。而在云端取號時，還可以查到大概還有多少人在排隊?！癆R導航只是‘數字陪診’的其中一部分，以后，我們會做全流程就診的手機端服務，啟動數字化區(qū)塊鏈模式，打造全流程場景，病人需要到哪里做檢查、哪里拿藥，會連通AR導航形成一個智能閉環(huán)?！?/p>

院方介紹，數字化智慧醫(yī)療服務模式是醫(yī)院流程再造的未來發(fā)展方向。記者從仁濟醫(yī)院信息科獲悉，對比以往的線下掛號付費模式，整個數字化醫(yī)療就診流程平均可節(jié)約45分鐘。根據不同年齡群體的就醫(yī)習慣，實現醫(yī)療資源錯峰匹配，提升就醫(yī)效率。

記者獲悉，近年來，仁濟醫(yī)院依托醫(yī)企合作平臺，已成熟搭建包括“精準預約”“互聯網+醫(yī)療”“檢驗取號網上行”“實景AR智能就醫(yī)導航”等八項數字醫(yī)療智慧化場景服務舉措。

“比如，我們實施‘開單預約線上線下一體化’，原來的模式是醫(yī)生開完檢查單，患者要自己預約檢查?，F在，系統(tǒng)會自動匹配號源，為病人預約好檢查時間。病人如需修改時間，可以去預約中心或直接在手機上修改。這項服務我們在東西南北四個院區(qū)全部打通，為患者節(jié)省往返路程。”莊旭介紹，每個月，醫(yī)院還會進行定期問詢和整改，找預檢臺和服務臺了解病人詢問最多的問題是什么？病人反映的難點是什么？投訴最多的是什么？根據難點和意見，不斷完善門診流程和人工智能數字化醫(yī)療服務。

來源：浦東發(fā)布

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