今天，全球范圍內(nèi)最重要的競爭要素中，人才已成為第一要素。一個地區(qū)的人才濃度和知識濃度，基本決定這個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的天花板；一個組織的人才濃度、知識濃度和關(guān)鍵人才的認知能力，基本決定這個組織發(fā)展的天花板。

然而，每個人都有認知的路徑依賴，受制于“認知隧道效應(yīng)”。怎樣突破這樣的局面？中歐國際工商學院創(chuàng)業(yè)管理實踐教授龔焱認為，突破“認知隧道效應(yīng)”，有兩個重要的視角，一為“時代動力”，理解時代的底層動力；二為“明天思維”，站在未來回望今天的競爭格局。

01“認知隧道效應(yīng)”

今天，我們處在知識爆炸的時代，意味著很多決策尤其是關(guān)鍵決策，是在“高噪聲”的背景下做出的。我們每天都在做大量決策，但是面臨非常復雜的決策環(huán)境。

在這種決策環(huán)境中，我們不可避免地受到“路徑依賴”的影響，昨天的行為和思維模型會決定今天的行為和思維模型。而今天的思維模型和認知又會決定明天的行動和認知。這種路徑依賴最終會形成“認知隧道效應(yīng)”。

你以為你在試圖理解和架構(gòu)這個世界，但是你看到的永遠不是這個世界本身。你就像通過一個長長的賽道在看這個世界，看到的永遠是世界的一個角，或者說，看到的只是世界的某一個側(cè)面。

每個人都受制于“認知隧道效應(yīng)”，思維模式越縝密，隧道效應(yīng)可能越明顯。

因此，當我們在高噪聲的環(huán)境里做關(guān)鍵決策時，為避免“認知隧道效應(yīng)”，需要有新的思考角度。我認為有三個視角：

1經(jīng)驗=資產(chǎn)or負債？

經(jīng)驗在高噪聲的環(huán)境里到底是資產(chǎn)還是負債？毫無疑問，在工業(yè)時代，經(jīng)驗是寶貴的資產(chǎn)，我們需要花費巨大的代價積累經(jīng)驗，同時可以把經(jīng)驗反復移植到其他場景中。

但是在高噪聲的環(huán)境里，經(jīng)驗有可能既是資產(chǎn)，又是負債。今天，經(jīng)驗的貶值率非常高，而當你試圖把它移植到其他場景的時候，它可能會變成負債，誤導你的認知。

2標桿定位or重新定義？

在工業(yè)時代，有一種應(yīng)用廣泛的創(chuàng)新方法論，叫“標桿定位”（benchmark），即對標。中國很多巨頭企業(yè)在早期發(fā)展過程中用的就是這個方式，找到全球最優(yōu)秀的企業(yè)和它們成功的關(guān)鍵要素，試圖去模仿并超越領(lǐng)先企業(yè)。

對標本質(zhì)上是一種模仿和微創(chuàng)新方法論。在穩(wěn)定的環(huán)境里，對標非常有效，但在高度不確定、高度模糊、高度噪聲的環(huán)境里，對標往往會形成誤導性結(jié)論。如果只是簡單地把全球最優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐搬到你自己的企業(yè)和地區(qū)，很多時候你會發(fā)現(xiàn)，這種簡單的移植不但不能幫助你，反而最終會誤導你。

所以，跟標桿定位相對應(yīng)的概念我稱之為“重新定義”，其本質(zhì)是重新定義游戲規(guī)則，讓那些領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)鍵要素在新的游戲規(guī)則里變得不那么重要。

這是兩個完全不同的視角，一個是模仿和微創(chuàng)新，而另一個是讓原有的領(lǐng)先企業(yè)關(guān)鍵要素在新的游戲規(guī)則和框架下變得不那么重要。

3學習力or遺忘力？

很多大型公司在人才、人力資源方面遇到非常大的挑戰(zhàn)是如何平衡組織的學習力和遺忘力。

每個組織都很關(guān)注學習能力這條“明線”，試圖把自己打造成為所謂的“學習型組織”。但另一方面，很容易忽視組織的遺忘能力。今天很多大型組織所面臨的困境不是簡單學習的問題，而是如何拋掉歷史遺產(chǎn)和歷史包袱（遺忘能力）。

當一個組織面臨巨大挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的機會窗口時，遺忘往往是一種能力，而且是很稀缺的能力。事實上這是兩條并行的主線，在學習的同時需要關(guān)注怎樣發(fā)展一個組織遺忘的能力。

02突破隧道效應(yīng)：時代動力和明天思維

那么怎樣突破隧道效應(yīng)？

我認為有兩個視角：

視角一：時代動力，理解時代的底層動力。

時代動力就是時代列車前行的方向，要理解時代底層的發(fā)展動力，感知時代前行的方向，以及大產(chǎn)業(yè)范式的轉(zhuǎn)移，和這種范式轉(zhuǎn)移的機會、窗口、節(jié)點、節(jié)奏。

視角二：明天思維，站在未來回望今天的競爭格局。用高度概念化和抽象化的方式?jīng)Q定關(guān)鍵資源是什么、關(guān)鍵的下一步往哪兒走。

明天思維和昨天思維相對應(yīng)，人類習慣的決策方式一般是昨天思維，基于歷史的數(shù)據(jù)和當前約束條件對未來做線性預判。這種預判一方面從決策角度來說是必要的，另一方面往往充滿了噪聲和誤判，所以需要用明天思維來對沖。

明天思維不受歷史數(shù)據(jù)和當前戰(zhàn)略的約束，是站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展終局的角度回望今天的競爭格局，站在未來判斷今天的戰(zhàn)略投入重點。明天思維與昨天思維是兩種完全不同的思維方式。

視角一時代動力

波士頓咨詢公司有一組大樣本數(shù)據(jù)，回顧二戰(zhàn)之后的商業(yè)史。

二戰(zhàn)之后，從1950年到2014年，64年的跨度期內(nèi)，把美國所有上市公司分成兩組，一組是表現(xiàn)最優(yōu)秀的25%，另一組是表現(xiàn)最差的25%。這兩組的對比表現(xiàn)發(fā)生了深刻的變化。

階段一：50年代到90年代期間，優(yōu)秀企業(yè)和一般企業(yè)的表現(xiàn)相對穩(wěn)定，雖然雙方之間有差距，但相對來說差距比較穩(wěn)定?！皟?yōu)秀的企業(yè)吃肉，一般的企業(yè)喝湯?！?/p>

階段二：2000年之后，對比發(fā)生了深刻的變化，優(yōu)秀的企業(yè)更優(yōu)秀，而平庸的企業(yè)不但從利潤池里分不到任何利潤，反而要向中間反向輸送利潤。這是基于大樣本的經(jīng)典的馬太效應(yīng)。

也就是說，在階段一的世界里，中上游的企業(yè)可能還能分一杯羹，但在階段二的世界里，中上游的企業(yè)甚至無法生存。這是典型的“贏家通吃的世界”。

與之對應(yīng)的，在這兩個階段，底層商業(yè)邏輯協(xié)調(diào)發(fā)生了深刻的變化。

階段一的世界以計劃、控制和層級作為基本的組織特征，是最優(yōu)化的世界，是加工的世界，經(jīng)典創(chuàng)新工具、管理工具以極致的優(yōu)化作為基本前提。比如，根據(jù)“六西格瑪”管理方式（編者注：一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，1986年由摩托羅拉公司的比爾·史密斯提出），每100萬個產(chǎn)品里次品不能超過3.4個，這是典型的最優(yōu)化工具。

階段二的世界是知識經(jīng)濟世界，不是最優(yōu)化的世界，基本組織特征為扁平組織、使命、協(xié)作。同時，競爭的第一要素和生產(chǎn)函數(shù)的第一要素是知識密度和人才密度。

這兩個世界的底層驅(qū)動力也發(fā)生了深刻的變化。

第一個世界里，驅(qū)動的基本邏輯是“規(guī)模效應(yīng)”，規(guī)模越大，邊際成本越低，推動提高市場占有率，進一步形成“飛輪效應(yīng)”，最終不斷推動規(guī)模壯大。

這里有兩組數(shù)據(jù)：

左邊是飛機行業(yè)工程師萊特在1936年提出的經(jīng)典成本曲線，這是典型的規(guī)模效應(yīng)的反映。隨著飛機累積產(chǎn)能的增加，單個飛機的制造成本呈現(xiàn)下滑的趨勢。當然，當曲線持續(xù)往下走，最終會趨于平滑。

右邊這組曲線是2019年投資機構(gòu)ARK對特斯拉Model 3成本曲線的預判。隨著Model 3累積產(chǎn)能的增加，邊際成本將不斷下滑。按經(jīng)典規(guī)模效應(yīng)的預判，到2025年，Model 3的成本將會下降到1萬-2萬美元區(qū)間。

在人類歷史上，規(guī)模效應(yīng)達到極致的領(lǐng)域，一個是半導體行業(yè)，另一個是基因測序行業(yè)。根據(jù)半導體行業(yè)的學習曲線，產(chǎn)能每增加1倍，邊際成本將下降25%左右。這個效應(yīng)在基因測序行業(yè)更為明顯，從2001年左右到現(xiàn)在，人類基因測序成本從1億美元左右下降到低于1000美元，這是巨大規(guī)模效應(yīng)驅(qū)動的成本下降。

第二個世界除了規(guī)模效應(yīng)，還會增加網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，連接、迭代、適應(yīng)，這些要素將在原有規(guī)模效應(yīng)的基礎(chǔ)上疊加巨大的驅(qū)動力。

當我們從第一個世界進入第二個世界，原有單純的規(guī)模效應(yīng)驅(qū)動的邏輯會表現(xiàn)為“贏家通吃”。當規(guī)模效應(yīng)疊加了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之后，競爭形勢會遠遠超過單純規(guī)模效應(yīng)所驅(qū)動的競爭態(tài)勢。第二個世界里，贏家通吃在強網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)行業(yè)里會變得越來越明顯。

那么，在強網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)行業(yè)里，從創(chuàng)新方法論角度來說，應(yīng)該如何“重新定義”？

有三個基本思路：

1重新定義時/空，線上線下融合。

2重新定義技術(shù)邊界。

3重新定義角色及角色之間的連接。

本質(zhì)上，這三種重新定義的思路即考慮如何重新定義游戲規(guī)則，讓原有的領(lǐng)先廠商關(guān)鍵要素在新的游戲規(guī)則里變得不那么重要。

視角二明天思維

為什么需要明天思維？因為今天是人類歷史上第一次正在從純粹的物質(zhì)時代進入到物質(zhì)和虛擬互相映射的時代，原有的物質(zhì)時代生存感的危機，正在疊加意義感的危機。

也就是說，在純粹物質(zhì)的世界里，我們需要應(yīng)對的是產(chǎn)需供需的問題和供不應(yīng)求的問題。但是今天在物質(zhì)和虛擬互相映射的世界里，我們在原有生存感的危機上疊加了意義感危機，每個人都在試圖尋找新的意義感，但意義感本身又是稀缺的。

這也給新時代創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)新者帶來了新的挑戰(zhàn)，新時代創(chuàng)新者不僅需要關(guān)注功能層面的追求，還要理解如何在功能上為用戶定義新的情感和意義感。

對新時代的創(chuàng)新者來說，除了功能層面的設(shè)計外，還需要思考如何創(chuàng)造新的概念，如何去尋找、去定義新的意義感，如何引領(lǐng)新的文化，這都要求新時代創(chuàng)新者需要新的能力、新的杠桿。

我把這種能力總結(jié)為“創(chuàng)新感”，包含高度的靈感、敏感和美感。

這些能力非常抽象，但可能在新時代競爭中至關(guān)重要，可能會超越單純的產(chǎn)品、功能層面的競爭。

此外，在新的時代也需要思考，一方面馬太效應(yīng)無處不在，另一方面馬太效應(yīng)會給我們帶來很多挑戰(zhàn)。

今天，企業(yè)層面的馬太效應(yīng)，會引發(fā)很多社會層面和個人層面的社會問題。如果找不到合理的對沖機制，最后一定會帶來兩個必然的后果，即擴散為社會層面、地區(qū)之間的巨大差異，也會擴散為個人層面之間的貧富懸殊。

同時，我們也需要思考，科技不斷進步，呈指數(shù)級增長，科技和個人之間、科技和社會發(fā)展之間相互演進。然而，社會發(fā)展遠遠滯后于科技發(fā)展，這個問題也需要有新的智慧來解決。

本文來自微信公眾號 “中歐國際工商學院”（ID：CEIBS6688），作者：龔焱，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 天花板 認知 缺陷