你跟老板的溝通順暢嗎？

很多職場(chǎng)人的答案是，不順暢。

有些人看到老板就緊張忘詞，因?yàn)槔习宓男愿裉珡?qiáng)勢(shì)，總喜歡打斷你，或者太挑剔，一直批評(píng)你說不到點(diǎn)子上。

有些人跟老板的溝通一直沒有效果，或者效率很低，因?yàn)槔习迓爡R報(bào)的時(shí)候思維太發(fā)散，總是跑題，或者不愿意直接發(fā)表意見，要你自己猜來猜去。

而對(duì)于職場(chǎng)人來說，各種說話技巧和溝通課程上了一大堆，感覺自己行了，一到工作匯報(bào)就打回原點(diǎn)。

其中最重要的原因是你沒有知己知彼，不了解老板的“語言”屬于哪種溝通系統(tǒng)。

簡(jiǎn)單地說，想讓老板好好聽你說，就必須了解對(duì)方的“語言型”，并且用對(duì)方能快速理解的“語言”來說話。

只有掌握對(duì)方的“語言”，才能避免溝通中的雞同鴨講。

01你說的話是什么“話”？

為什么溝通這么難？

雖然大家說得都是中文，但每個(gè)人認(rèn)知事物的方式不同，造就了我們截然不同的“溝通系統(tǒng)”。

根據(jù)我們認(rèn)知事物和處理信息的方式，我們的語言表達(dá)和信息接收，大致可以分為4種“語言”類型：

視覺型、聽覺型、感覺型，還有邏輯型。

1、視覺型

多數(shù)人在想問題的時(shí)候，腦子里出現(xiàn)的是文字或者語音。視覺型的人思考問題不是用文字，而是在腦內(nèi)跑過很多畫面，甚至是有動(dòng)態(tài)的連續(xù)動(dòng)畫。

有句話叫“一圖勝千言”，畫面承載的信息量是文字的一百倍，因此視覺型的人處理信息速度非?？?，經(jīng)常是別人還在嘗試?yán)斫庖欢卧挼囊馑?，他們已?jīng)在腦子里預(yù)演過全部流程了。

這個(gè)特點(diǎn)讓他們?cè)诜磻?yīng)、思考和學(xué)習(xí)上都展現(xiàn)出驚人的效率。

2、聽覺型

聽覺型的人，顧名思義是用聲音來感受和處理信息的。

聽覺型的人對(duì)文字和圖片傳達(dá)的信息理解很慢，一定要當(dāng)面匯報(bào)或者打電話，思考的時(shí)候會(huì)有意識(shí)的把想法說出來，讀書的時(shí)候要念出聲。

很多人聽音頻課聽不明白，需要結(jié)合課件，但聽覺型的人光是聽著就能很快理解內(nèi)容。

這種類型的人，在反應(yīng)速度上要比視覺型的人稍慢一些。

3、感覺型

有個(gè)成語叫“望梅止渴”，說想起梅子的滋味嘴里會(huì)開始流口水，這就是思維與身體感官的聯(lián)動(dòng)。

感覺型的人，就是需要把接收的信息轉(zhuǎn)化為自己感官上或者情緒上的認(rèn)知，才能完全理解。

因此感覺型的人信息處理速度是非常慢的，因?yàn)樗麄兊囊淹ǔ：艹橄笮畔⒎g成具體的感受或者情緒。

打個(gè)比方，你說這房間采光好啊，冬季都有平均8小時(shí)自然光，他們沒感覺，你說冬天在這曬太陽曬得暖洋洋的讓人不愿意挪窩，秒懂。

4、邏輯型

最容易鉆牛角尖的人是誰呢？

是最講邏輯的人。因?yàn)樗麄兊乃季S體系非常穩(wěn)固，很難改變，而且他們的邏輯往往是自洽的。

這就導(dǎo)致，一旦他們遇到符合邏輯的錯(cuò)誤信息，哪怕這件事本身是違反常識(shí)的，邏輯型語言的人會(huì)比靠直覺行動(dòng)的人更難辨別真?zhèn)巍?/p>

另外，最容易糾結(jié)的也是邏輯型的人。

因?yàn)檫壿嬓蛯儆诼犛X型的升級(jí)版，但他們聆聽的不是外來的聲音，而是腦內(nèi)的聲音。邏輯型的人，對(duì)于問題的思考是用一種兩個(gè)或者多個(gè)“腦內(nèi)小人兒”相互問答或者辯論的形式。

哪一方贏得了辯論的勝利，哪一方觀點(diǎn)就主導(dǎo)了決策，這個(gè)過程通常很耗時(shí)間，所以殺伐決斷、說一不二性格的領(lǐng)導(dǎo)者，絕大多數(shù)都不是邏輯型。

而很多邏輯思維強(qiáng)大的優(yōu)秀溝通者，他們的溝通系統(tǒng)也不是邏輯型。

02學(xué)會(huì)見什么“話”說什么話

很多時(shí)候老板“不聽你說話”，不是因?yàn)槟愕谋磉_(dá)或者思路有問題，而是你們說得根本不是同一種“話”。

所以優(yōu)秀的人不糾結(jié)我說了什么，而是注重“你怎么說話”，然后盡量用對(duì)方的溝通體系來傳達(dá)自己的意思。

比如說，你的老板是視覺型，說話做事速度都很快，講起事情來手舞足蹈，因?yàn)樗麄円每谡Z和身體語言向別人描繪他們腦內(nèi)的世界是什么樣子。

如果下屬不能很快領(lǐng)悟，不能跟上視覺型老板的信息處理速度，他們就變得很不耐煩。

如果你的老板是視覺型，你可能會(huì)覺得對(duì)方太夸張或者太有攻擊性，脾氣不好而且沒耐心。

這時(shí)候你要調(diào)整自己的語速，不是說你一定要說話很快，而是要把你口語中傳達(dá)的信息密度提升到最大化，能一句話說完的絕對(duì)不拖到兩句，而且盡量用肢體動(dòng)作去很生動(dòng)的比劃，用圖片、視頻和可視化數(shù)據(jù)來展示你的方案。

相反的，如果你的老板是聽覺型，那么你說得太快太多他會(huì)選擇不理你，或者批評(píng)你沒有邏輯、表達(dá)不清晰。

跟聽覺型的人交流，要注意節(jié)奏感。比如你的老板總是以固定節(jié)拍敲桌子、抖腿、甩筆，那么這個(gè)節(jié)奏就是他內(nèi)心的節(jié)奏，你要盡可能符合他的節(jié)奏來說話。

感覺型的老板，追求舒適到了一種有點(diǎn)怪癖的程度：能夠坐著，他就不會(huì)站著；他能夠躺著，就不坐著；說話慢條斯理，要么不發(fā)表意見，要么提出的要求和結(jié)論會(huì)很奇怪。

因?yàn)檫@些結(jié)論不是用腦子思考出來的，是用身體和情緒感受出來的。

所以跟感覺型的老板對(duì)話，一定要不厭其煩的談細(xì)節(jié)、談感受，還可以問他們處于和你一樣情況會(huì)怎么想怎么做。

跟邏輯型的老板匯報(bào)，一定要上升到方法論，要高度抽象，要根據(jù)他們自己的邏輯方式來進(jìn)行有條理的分析。

但是需要注意，你自己的一套邏輯再有條理沒用，一定要用他們的邏輯和思維方式。

溝通是人際關(guān)系中最大的難題，我們不僅要做到設(shè)身處地、轉(zhuǎn)換視角，更要有技巧有策略。

本文來自微信公眾號(hào) “創(chuàng)業(yè)酵母”（ID：chuangyejiaomu），作者：酵母君，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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