今年的雙11大戰(zhàn)終于畫上句號，天貓和京東分別以5403億元和3491億元的交易總額落下帷幕，對比去年，天貓增長421億，京東增長776億，合計增長了1197億。

作為品牌電商背后的賣水者，電子商務(wù)綜合運營服務(wù)商們，在近期紛紛發(fā)布雙11也業(yè)績戰(zhàn)報，寶尊電商憑借持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、全渠道加持和高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，攜手品牌電商共實現(xiàn)全網(wǎng)GMV 191.8億元；化妝品網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商麗人麗妝在新品新店、高奢單品、母嬰親子等領(lǐng)域不斷突破，其戰(zhàn)報顯示，破億品牌超6家；電商綜合運營服務(wù)提供商若羽臣，憑借深厚的全鏈路、全渠道、全場景數(shù)字化服務(wù)能力，助力其服務(wù)品牌中31個細(xì)分品類，銷售業(yè)績穩(wěn)居前三，20個細(xì)分品類登頂TOP1。

品牌電商代運營行業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開我國線上消費市場蓬勃發(fā)展的時代大背景，也離不開我國完善的線上消費生態(tài)建設(shè)。據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2021年前三季度，社會消費品零售總額318,057億元，同比增長16.4%；網(wǎng)上零售額91,871億元，同比增長18.5%，網(wǎng)上零售額占比達(dá)28.88%。線上零售消費市場的不斷擴(kuò)大，成為電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的根本依托。

除此之外，區(qū)別于國際B2C電商業(yè)態(tài)主要以亞馬遜、品牌獨立站為經(jīng)營陣地的消費模式，我國線上消費平臺相對更加多元化，以天貓、京東、唯品會等傳統(tǒng)電商平臺，以及近幾年異軍突起的拼多多，抖音、快手、小紅書等，都聚集了相當(dāng)龐大的消費群體。但對于品牌來說，交易平臺的分散也是把雙刃劍，好的是可以依托不同平臺消費屬性、消費畫像、消費習(xí)慣的不同，進(jìn)行消費者精細(xì)化運營，提升品牌精準(zhǔn)觸達(dá)能力；而困難則在于，不同平臺的運營方式、活動玩法，以及內(nèi)容需求大相徑庭，全平臺布局下運營難度以及人力成本的投入無法忽視。

這樣的行業(yè)大背景下，催生了品牌電商代運營服務(wù)公司的極大發(fā)展。通過集中化的平臺運營服務(wù)經(jīng)驗積累，品牌電商代運營服務(wù)公司可以快速的將同平臺、同品類商品的運營策略進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)用，并結(jié)合各品牌的產(chǎn)品特點，產(chǎn)出個性化的分平臺營銷策略，降低品牌方的試錯成本，快速幫助其拓展線上消費市場。而對于海外品牌而言，品牌電商代運營服務(wù)商對本土市場的理解更加充分，可以極大減輕品牌方本地化團(tuán)隊部署成本，并有效降低產(chǎn)品市場政策準(zhǔn)入風(fēng)險。

不過值得關(guān)注的是，電商流量紅利增長觸頂帶來的影響依然不容小覷。從整體GMV增長數(shù)據(jù)來看，作為雙11主陣地的天貓增長速度放緩明顯，相較于2020年85.6%的同比增長，今年雙11的交易額同比增長僅為8.45%。這其中除了互聯(lián)網(wǎng)流量增長放緩的因素之外，也不乏源于抖音、快手等內(nèi)容電商對于傳統(tǒng)平臺電商的流量分流，以及品牌直播日?；瘞韮?yōu)惠日常化的影響。

若羽臣相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人分析稱，得益于長期建立起的消費者購物心智，目前天貓、京東等電商平臺依然是雙11消費的主戰(zhàn)場，是商家每年最重要的營銷節(jié)點。而抖音、快手等內(nèi)容電商平臺，還需較為漫長的消費心智構(gòu)建過程，預(yù)計短時間內(nèi)很難出現(xiàn)銷售額成倍爆發(fā)的情況。

不過，面對流量危機(jī)，天貓也在發(fā)生著改變。從今年天貓雙11品牌商家結(jié)構(gòu)來看，29萬品牌商家參與之中，65%是中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家和新品牌。據(jù)天貓事業(yè)群副總裁吹雪表示，這是歷年雙11中最高的比例，同時還有7萬商家第一次參加雙11?！拔覀兏粗叵M者和商家體驗的提升，以及更健康的商業(yè)生態(tài)。”吹雪道。

不論是天貓、京東、唯品會，還是抖音、快手、小紅書，我國的電商平臺都在不斷復(fù)雜化，這將更加利好專業(yè)的電商運營服務(wù)公司。通過不斷的業(yè)務(wù)突破，電商代運營服務(wù)公司們，正成長為品牌數(shù)字化進(jìn)程的最佳合作伙伴。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)商 消費者 雙十