11月1日起，《個(gè)人信息保護(hù)法》（下稱《個(gè)保法》）正式施行。

《新言財(cái)經(jīng)》在使用微信、QQ等多款A(yù)PP時(shí)，也相繼收到了系統(tǒng)更新并增加了相關(guān)用戶隱私政策協(xié)議的通知。

具體而言，《個(gè)保法》將個(gè)人在個(gè)人信息處理活動(dòng)中的各項(xiàng)權(quán)利，包括知悉個(gè)人信息處理規(guī)則和處理事項(xiàng)、同意和撤回同意，以及個(gè)人信息的查詢、復(fù)制、更正、刪除等總結(jié)提升為知情權(quán)、決定權(quán)，明確個(gè)人有權(quán)限制個(gè)人信息的處理。

對(duì)此，《新言財(cái)經(jīng)》隨機(jī)選取了10款常用的金融類APP進(jìn)行整改情況體驗(yàn)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的APP均在11月1日及此前，已對(duì)相關(guān)的用戶隱私政策或者個(gè)人信息保護(hù)政策按照相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行了更新且已生效，但360數(shù)科旗下“360借條”APP的隱私政策雖在今年10月28日已進(jìn)行更新，但其生效日期卻是11月4日，晚于《個(gè)保法》的生效時(shí)間。

用戶擁有個(gè)人信息刪除權(quán)，但金融類App不能隨便刪

“注冊(cè)拉卡拉代征平臺(tái)需要身份證、銀行卡、手機(jī)號(hào)還要人臉，到處收集個(gè)人信息?！北本┑耐跖渴且晃蛔杂勺迦?，近期她的一筆稿費(fèi)要通過(guò)拉卡拉代征平臺(tái)打款，但注冊(cè)過(guò)程中的各類信息收集讓王女士陷入了糾結(jié)。

過(guò)去，用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)有“注冊(cè)權(quán)”，而沒(méi)有“刪除權(quán)”，而《個(gè)保法》的其中一大亮點(diǎn)，便是讓用戶依法享有對(duì)自己信息的刪除權(quán)。

《新言財(cái)經(jīng)》發(fā)現(xiàn)，一些巨頭已經(jīng)在《隱私政策》中介紹了刪除自己在App上的個(gè)人信息，比如支付寶就指出：當(dāng)您符合約定的賬戶注銷條件并注銷某支付寶賬戶后，您該賬戶內(nèi)的所有信息將被清空，我們將不會(huì)再收集、使用或?qū)ν馓峁┡c該賬戶相關(guān)的個(gè)人信息。

此外，支付寶《隱私權(quán)政策》還提到：如您發(fā)現(xiàn)我們收集、使用您個(gè)人信息的行為，違反了法律法規(guī)規(guī)定或違反了與您的約定，您可聯(lián)系我們的客服熱線或通過(guò)在線客服，要求刪除相應(yīng)的信息。

不過(guò)，用戶有權(quán)刪除App中的個(gè)人信息，并不意味App可以成為少數(shù)人違法犯罪的法外之地，比如支付寶還在《隱私權(quán)政策》中特別提及：您在使用支付寶服務(wù)期間提供或產(chǎn)生的信息我們?nèi)孕璋凑毡O(jiān)管要求的時(shí)間進(jìn)行保存，且在該保存的時(shí)間內(nèi)依法配合有權(quán)機(jī)關(guān)的查詢。

《新言財(cái)經(jīng)》還注意到，在微信《隱私保護(hù)指引》也提及了類似的內(nèi)容：“當(dāng)你注銷帳號(hào)后，我們將按照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定留存你的相關(guān)信息；超出必要保存期限后，我們將刪除或匿名化處理你的個(gè)人信息。”

此外，由于金融類App多與資金強(qiáng)相關(guān)，故而在這類App也有一些用戶無(wú)法刪除個(gè)人信息的情況，比如助貸類App飛貸的《隱私政策》中就明確指出：由于平臺(tái)對(duì)您提供服務(wù)及產(chǎn)品的特殊性，當(dāng)您使用平臺(tái)申請(qǐng)借款產(chǎn)品或服務(wù)向平臺(tái)提供的或授權(quán)我們采集的個(gè)人身份信息、敏感信息、面部信息(照片信息)等必要個(gè)人信息，在合同期限內(nèi)您不可以撤銷或刪除。

換句話說(shuō)：貸款沒(méi)還完，個(gè)人信息不是你想刪，想刪就能刪。

5大情形可刪除個(gè)人信息，360數(shù)科新《隱私政策》11月4日生效

值得注意的是：注銷賬號(hào)并不是用戶唯一能夠刪除個(gè)人信息的情形，《個(gè)保法》第四十七條規(guī)定，“有下列情形之一的，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)刪除個(gè)人信息；個(gè)人信息處理者未刪除的，個(gè)人有權(quán)請(qǐng)求刪除：

（一）處理目的已實(shí)現(xiàn)、無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；

（二）個(gè)人信息處理者停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿；

（三）個(gè)人撤回同意；

（四）個(gè)人信息處理者違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息；

（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理?！?/p>

除了支付寶、微信外，《新言財(cái)經(jīng)》體驗(yàn)測(cè)試的其他幾款金融類App中，360借條、拍拍貸、分期樂(lè)、輕松籌、水滴籌、眾安保險(xiǎn)、度小滿金融等APP均對(duì)隱私政策中的個(gè)人權(quán)利進(jìn)行了具體說(shuō)明，且用戶刪除個(gè)人信息幾大情況、注銷賬號(hào)等內(nèi)容較為一致。

但是，在《新言財(cái)經(jīng)》撥打上述十家APP客服電話詢問(wèn)如何刪除個(gè)人信息時(shí)，在電話接通的幾家客服中，多數(shù)客服的回應(yīng)讓人大跌眼鏡，均表示“不太清楚”，甚至有的客服連“刪除個(gè)人信息”這個(gè)操作都不知道，不過(guò)不少客服人員卻不忘向《新言財(cái)經(jīng)》推銷自家產(chǎn)品或服務(wù)。

《個(gè)保法》雖然已經(jīng)實(shí)施，多數(shù)金融類App也在照章辦事，但相應(yīng)的客戶服務(wù)，還有很長(zhǎng)一段路要走。

同時(shí)，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)多樣化的實(shí)際，滿足日益增長(zhǎng)的跨平臺(tái)轉(zhuǎn)移個(gè)人信息的需求，《個(gè)保法》對(duì)個(gè)人信息可攜帶權(quán)作了原則規(guī)定，要求在符合國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)規(guī)定條件的情形下，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)為個(gè)人提供轉(zhuǎn)移其個(gè)人信息的途徑。

此外，《新言財(cái)經(jīng)》統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：在隨機(jī)選取的10款金融類APP中，招商銀行、輕松籌、水滴籌等APP早在今年11月1日以前便對(duì)相關(guān)的隱私政策或個(gè)人信息保護(hù)政策進(jìn)行了更新，并已生效。

而360數(shù)科旗下的360借條APP的隱私政策則顯示，其更新時(shí)間為今年10月28日，但該政策的生效時(shí)間卻是11月4日。也就是說(shuō)，360借條APP的該項(xiàng)隱私政策，截至目前尚未生效，但《個(gè)保法》卻于11月1日已經(jīng)生效。

對(duì)此，《新言財(cái)經(jīng)》致電360借條官方客服，其并未給出明確答復(fù)，后《新言財(cái)經(jīng)》發(fā)郵件致個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人郵箱，截至發(fā)稿前，尚未獲得回復(fù)。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“新言財(cái)經(jīng)”（ID:tech621），作者：南惜，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 個(gè)人信息 個(gè)保法