不滿意可退貨,自2021年3月福建省啟動“線下購物七日無理由退貨倡議活動”以來,福建省市場監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè),打造“放心消費(fèi)樂購無憂”消費(fèi)環(huán)境,深入開展“線下購物七日無理由退貨”工作。截至2022年3月13日,福建省實現(xiàn)線下無理由退貨15萬件,達(dá)成退貨金額692.45萬余元。 去年3月15日,福建省市場監(jiān)管局、福建省消委會在先期試點基礎(chǔ)上啟動福建省線下購物七日無理由退貨倡議活動,全省各地經(jīng)營者積極響應(yīng),向社會公眾做出了線下無理由退貨承諾,最長承諾時間達(dá)30天。以線下購物無理由退貨承諾為抓手,推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動,試點開展“放心購、放心游”活動,有效提升了消費(fèi)者的體驗感,提振了消費(fèi)信心。
福州率先出臺《工作指引》,實行名錄動態(tài)管理,不定期組織對線下無理由承諾單位進(jìn)行回訪,對于在動態(tài)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無理由退貨承諾單位,予以撤銷并公布。3月13日,福州市消委會現(xiàn)場授予福州宜家家居有限公司等24家單位為福州市第三批“線下無理由退貨承諾示范單位”。截至目前,福州市參與線下無理由退貨承諾的企業(yè)數(shù)量已達(dá)到129家,涵蓋商場百貨、大型超市、建材市場、品牌專賣店等消費(fèi)領(lǐng)域。
武夷山市開展了旅游購物店線下無理由退貨,實行集中統(tǒng)一受理游客投訴和退換貨,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門與文旅部門開展旅游購物商家信用監(jiān)管聯(lián)合懲戒。
3月10日,漳州市市場監(jiān)管局組織召開全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)暨線下購物七天無理由退貨工作推進(jìn)會,12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在線消費(fèi)糾紛解決(ODR)企業(yè)及相關(guān)行業(yè)協(xié)會代表、12315機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加會議。會議總結(jié)了2021年度消保主要工作,部署安排2022年度主要任務(wù),并倡導(dǎo)廣大實體經(jīng)營者積極參與線下購物七天無理由退貨活動。漳州萬達(dá)廣場、漳州市汽車流通協(xié)會分別代表ODR企業(yè)和行業(yè)協(xié)會發(fā)言。
接下來,福建省市場監(jiān)管局、福建省消委會將啟動“共促消費(fèi)公平創(chuàng)造高品質(zhì)生活”3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動,并啟動全省放心消費(fèi)商圈(街區(qū))創(chuàng)建等系列活動,進(jìn)一步推動“線下購物七日無理由退貨”活動實施。(記者張文章)
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