近日，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布“5G新通話”系列產(chǎn)品，主推5G視頻通話（VoNR），直接用手機(jī)原生撥號(hào)盤即可使用。這一新品誕生后便引發(fā)不少關(guān)注，有觀點(diǎn)認(rèn)為其有望成為下一個(gè)5G殺手級(jí)應(yīng)用，甚至能與微信一較高下。

5G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商們都在探索以手機(jī)號(hào)為統(tǒng)一賬號(hào)，通過(guò)號(hào)碼認(rèn)證快速登錄使用各項(xiàng)服務(wù)，包括搜索、交互、支付等。

此前，5G消息即為三大運(yùn)營(yíng)商在短信升級(jí)方面的一大探索，不過(guò)發(fā)展至今有些不溫不火。而“5G視頻通話”類似于基于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的“微信視頻通話”，業(yè)界都在觀望，這能否讓運(yùn)營(yíng)商奪回主動(dòng)權(quán)，甚至改變用戶遇事找APP的習(xí)慣？

中國(guó)移動(dòng)推5G視頻通話，按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)

中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音視頻通話相比，5G新通話新在“更穩(wěn)定、更便捷”，穩(wěn)在通話質(zhì)量穩(wěn)定，且電話呼入不中斷；便捷在手機(jī)終端原生，撥號(hào)盤即可撥打視頻通話，無(wú)須下載APP和小程序。

據(jù)介紹，5G視頻通話采用VoNR（Voice over New Radio）技術(shù)，是5G SA網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下的音視頻業(yè)務(wù)解決方案，這一技術(shù)利用了5G SA網(wǎng)絡(luò)的大帶寬、低時(shí)延特性，能夠讓語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都承載在5G網(wǎng)絡(luò)上。

在音質(zhì)上，VoNR聲音傳輸帶寬由50Hz-7000Hz擴(kuò)展到20Hz-14000Hz。在畫質(zhì)上，分辨率可達(dá)720p，比VoLTE通話480P又提高了一個(gè)等級(jí)。因此，使用5G視頻通話的畫面與聲音的效果，將高于目前用微信等社交軟件撥打視頻通話。

可以說(shuō)，音質(zhì)、畫質(zhì)以及超低時(shí)延將成為中國(guó)移動(dòng)與微信等競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

與此同時(shí)，目前要想視頻通話，無(wú)論是FaceTime、微信還是其他即時(shí)通訊類工具都是基于APP來(lái)實(shí)現(xiàn)的，5G視頻通話則完全基于手機(jī)原生撥號(hào)鍵盤、通訊錄，可以說(shuō)省去了一些步驟。

為了推廣5G新通話，中國(guó)移動(dòng)首先打出了資費(fèi)牌。試商用期間，5G視頻通話按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，不收取流量費(fèi)；5月1日起，5G套餐內(nèi)語(yǔ)音分鐘數(shù)將升級(jí)為可用于5G新通話的分鐘數(shù)，用于音、視頻通話。

從目前的各類通信套餐設(shè)置、用戶的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，套餐內(nèi)的語(yǔ)音分鐘數(shù)普遍遠(yuǎn)超需求。在此情況下，5G視頻通話的計(jì)費(fèi)方式算在語(yǔ)音通話中，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，幾乎是在做賠本買賣，但在初期能提升對(duì)用戶的吸引力。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)手機(jī)終端廠商紛紛表示，將全面支持5G視頻通話業(yè)務(wù)。據(jù)了解，2021年10月及以后上市發(fā)售的5G終端，經(jīng)升級(jí)后將有望支持視頻通話（VoNR）；今年7月起，新出廠的5G手機(jī)將默認(rèn)支持視頻通話（VoNR）功能。但由于各種原因，蘋果手機(jī)目前尚不支持此功能。

優(yōu)勢(shì)之外挑戰(zhàn)猶存，電信、聯(lián)通產(chǎn)品待發(fā)

事實(shí)上，視頻通話對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)，但在發(fā)展過(guò)程中似乎始終都差些“火候”。

3G時(shí)代成本門檻高，視頻通話技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、終端都不成熟；4G時(shí)代，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)奇斗艷，各出奇招盡可能將用戶留在自家APP上。如今到了5G時(shí)代，隨著各類技術(shù)的發(fā)展，視頻通話似乎又開(kāi)始對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商打開(kāi)大門，但如何扭轉(zhuǎn)用戶習(xí)慣，成為運(yùn)營(yíng)商們面臨的一大難題。

而且，在有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的情況下，使用社交軟件可以不計(jì)時(shí)間、費(fèi)用地使用視頻通話，這似乎對(duì)有長(zhǎng)時(shí)間聊天需求的用戶更加友好。

與此同時(shí)，由于5G VoNR尚屬于商業(yè)發(fā)展初期，目前在網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量、終端能力、產(chǎn)業(yè)鏈等方面仍有一定挑戰(zhàn)。

首先，5G VoNR要想大規(guī)模商用，需要有5G SA網(wǎng)絡(luò)的廣闊覆蓋。

在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，截至2021年底，中國(guó)移動(dòng)已累計(jì)開(kāi)通超73萬(wàn)個(gè)5G基站，其中700MHz 5G基站20萬(wàn)個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)城區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋，部分重點(diǎn)區(qū)域、發(fā)達(dá)農(nóng)村、重點(diǎn)物業(yè)場(chǎng)所良好覆蓋，服務(wù)5G網(wǎng)絡(luò)客戶達(dá)到2.07億戶。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋之外，還需要終端普及，盡管手機(jī)廠商新機(jī)均為5G手機(jī)，但距離5G手機(jī)、套餐等的真正普及尚有一定距離。

數(shù)據(jù)顯示，2022年1至2月，國(guó)內(nèi)5G手機(jī)出貨量3769.8萬(wàn)部，占同期手機(jī)出貨量的78.7%。截止2022年2月底，我國(guó)5G套餐用戶數(shù)為7.9246億，其中中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)有5G套餐用戶4.2542億，中國(guó)電信為2.0214億，中國(guó)聯(lián)通也有1.649億。

可以說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、套餐用戶發(fā)展上已取得一定進(jìn)展。不過(guò)有分析認(rèn)為，目前視頻通話不能跨運(yùn)營(yíng)商使用、非5G手機(jī)及套餐不能使用，可能會(huì)提高門檻，成為吸引用戶的難點(diǎn)。

除了中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信浙江公司4月15日宣布在杭州實(shí)現(xiàn)全國(guó)首個(gè)VoNR規(guī)模商用，拉開(kāi)了中國(guó)電信集團(tuán)的商用序幕。根據(jù)去年中國(guó)電信對(duì)2022年5G終端的規(guī)劃，一季度將進(jìn)行VoNR實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，二季度進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)驗(yàn)證，今年將全面推進(jìn)VoNR業(yè)務(wù)商用。

中國(guó)聯(lián)通發(fā)布《2021年度終端評(píng)測(cè)報(bào)告》表示聯(lián)通的5G VoNR技術(shù)取得較大進(jìn)展，已經(jīng)基本具備商用條件。雙卡終端將于2022年第三季度支持雙卡雙VoNR，保障主副卡用戶均可暢享5G高清語(yǔ)音。

屆時(shí)，5G視頻通話能否成為各電信運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)獲客點(diǎn)，還需時(shí)間證明。

“5G消息”悶聲不響，“5G新通話”能成殺手級(jí)應(yīng)用嗎？

5G視頻通話之前，三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手推出的5G消息曾短暫地成為業(yè)界焦點(diǎn)。然而，由于始終跨不過(guò)去終端以及商業(yè)模式的門檻，5G消息的后續(xù)發(fā)展顯得有些沉寂。

今年1月25日，中國(guó)電信宣布5G消息進(jìn)入商用階段。中國(guó)電信市場(chǎng)部副總經(jīng)理張小軍表示，中國(guó)電信5G消息平臺(tái)建設(shè)完成，運(yùn)營(yíng)體系基本建成，已具備管理、運(yùn)營(yíng)、安全體系化能力。面向個(gè)人，中國(guó)電信提供5G消息標(biāo)準(zhǔn)套餐，探索多種計(jì)費(fèi)模式；同時(shí)擴(kuò)大5G消息終端覆蓋范圍，加強(qiáng)行業(yè)合作。

此前2021年11月，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)啟動(dòng)5G消息試商用，并已陸續(xù)接入數(shù)十家CSP（Chatbot Service Provider），初期將提供智慧金融、智慧商超、智慧物流、智慧政務(wù)、智慧出行等領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景。

今年3月，中國(guó)聯(lián)通升級(jí)自主年度旗艦5G手機(jī)優(yōu)暢享，最大的賣點(diǎn)是支持5G消息。中國(guó)電信自有品牌手機(jī)麥芒10也宣布全面升級(jí)、支持5G消息。

獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，目前，三大電信運(yùn)營(yíng)商均把“5G消息”、“5G新通話”放到了傳統(tǒng)服務(wù)功能升級(jí)替代的位置上，功能更強(qiáng)大了，但資費(fèi)不變，有利于傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的平滑過(guò)渡。相比之下，“5G新通話”的基礎(chǔ)服務(wù)更簡(jiǎn)單、易懂，可理解為傳統(tǒng)通話的高清視頻版，也可以理解為基于運(yùn)營(yíng)商穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)的“微信視頻聊天”，而這兩個(gè)服務(wù)，都已經(jīng)被全國(guó)用戶熟知，這對(duì)業(yè)務(wù)的推廣有力，“5G新通話”或先于“5G消息”成功。

據(jù)了解，5G新通話除了是視頻通話產(chǎn)品，還具有視頻客服、AI語(yǔ)音識(shí)別、屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)作等功能。其中，5G視頻客服支持基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查辦、高敏業(yè)務(wù)授權(quán)、遠(yuǎn)程操作指引等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在To B領(lǐng)域已有2000多家客戶。

不過(guò)在C端，盡管各類技術(shù)硬件門檻已經(jīng)逐步消失，用戶的通話習(xí)慣要想改變，似乎還需要更加貼合需求、刺激消費(fèi)的功能出現(xiàn)。

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