日常生活中你有沒有見過(guò)很難分辨的廁所標(biāo)識(shí)？像是這樣的：

這樣的：

豆瓣@狒狒狒

還有這樣的：

當(dāng)你來(lái)到一個(gè)陌生的地方，急切地想解決“問(wèn)題”，面對(duì)的卻是這些很難一眼看出自己究竟要去哪的標(biāo)識(shí)，未免心里會(huì)有些火大，內(nèi)心很想狠狠問(wèn)候一下設(shè)計(jì)師。

放心，要罵人的不止你一個(gè)。在一條吐槽公廁標(biāo)識(shí)混亂難以識(shí)別的微博下，已經(jīng)有至少十萬(wàn)人點(diǎn)贊了：

微博@頭條新聞

底下的熱評(píng)痛斥這種現(xiàn)象是“簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化”、“標(biāo)識(shí)是給大家清晰指路，何必本末倒置？”、“非要通過(guò)一些自認(rèn)為新奇的圖案顯得高大上”。

作為交互設(shè)計(jì)師，我雖然理解同行們滿足甲方需求的苦衷，但還是要說(shuō)，讓廁所標(biāo)識(shí)又好看又好讀，也是要遵從一些基本原則的。

真沒必要

有了圖案，還要文字嗎？最好加上

文字在廁所標(biāo)志的設(shè)計(jì)中是一個(gè)尷尬的角色，似乎多它不多，少它不少，只要圖片夠有辨識(shí)度，再加上文字未免顯得有些累贅。

實(shí)際上，與圖案含義一致的文字說(shuō)明能讓廁所標(biāo)志更好識(shí)別[1]。

正面例子

反面例子：這誰(shuí)知道往哪走?。 豆瓣@寵物店男孩

有實(shí)驗(yàn)研究了被試在辨識(shí)漢字和圖片時(shí)大腦的反應(yīng)差異[2]，研究者準(zhǔn)備了一些常見的漢字和圖片（如手槍、椅子、老虎等），然后讓被試盡快判斷該詞是否危險(xiǎn)。

結(jié)果顯示，雖然漢字和圖片的辨別任務(wù)激活了相同的腦區(qū)，但是在被試辨別圖片含義的時(shí)候，腦區(qū)激活強(qiáng)度會(huì)更大，表明圖形與文字相比具有更多、更復(fù)雜的語(yǔ)義信息，人們?cè)诒鎰e圖片時(shí)會(huì)更加費(fèi)力。

因此對(duì)于一些非通用、不常見的廁所標(biāo)識(shí)，加上恰當(dāng)?shù)奈淖?/strong>是美觀與實(shí)用的折中方案。

不恰當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)的就是你，乾坤！

那么舍棄圖案，只用文字可以嗎？可以，但沒必要。

一方面是商場(chǎng)、酒店等甲方有美觀、亮眼的設(shè)計(jì)需求，要和設(shè)施整體的氛圍搭配，設(shè)計(jì)師想給普通的文字方案，甲方肯定會(huì)把它們斃掉。

另一個(gè)很重要的原因是文字語(yǔ)言并非全球通用，但好的圖示能夠做到一圖千言。

當(dāng)城市越來(lái)越國(guó)際化，如果廁所門口都要寫上各個(gè)語(yǔ)言的“洗手間”、“男”和“女”，效果反而不好，所以設(shè)計(jì)師也需要優(yōu)化圖案本身，找到最合適的廁所標(biāo)識(shí)。

刻板印象終于有正面作用了，在廁所標(biāo)識(shí)上

在那篇引發(fā)十萬(wàn)點(diǎn)贊的微博下，有條熱評(píng)其實(shí)點(diǎn)出了問(wèn)題的關(guān)鍵所在：

從研究和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，也確實(shí)是越符合性別刻板印象的圖案，辨別效果越好。

刻板印象是對(duì)一個(gè)群體概括性的看法，例如“東亞人數(shù)學(xué)很好”、“男性都很粗魯”等。當(dāng)人們和他人交流時(shí)，刻板印象會(huì)蒙蔽他們的雙眼，用一系列的標(biāo)簽去概括很可能與標(biāo)簽相去甚遠(yuǎn)的具體的人，形成虛假的印象。

但另一方面，刻板印象本身是一種去掉細(xì)節(jié)，把握整體特征的認(rèn)知方式。它最大的特點(diǎn)是不必多加思考、快速啟發(fā)判斷，因此在把握一個(gè)整體概念的時(shí)候，刻板印象就能發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，讓人很快地對(duì)標(biāo)識(shí)入廁所。

2019年，東北大學(xué)研究者就探究了女廁所標(biāo)志裙擺大小，對(duì)標(biāo)志識(shí)別速度及準(zhǔn)確率的影響[3]，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，女小人的裙擺越大，就越便于人們做出二選一的決策。

像下面的這個(gè)廁所標(biāo)識(shí)，就是裙擺過(guò)于隱晦，只能用語(yǔ)言加以輔助識(shí)別：

古巨基也曾經(jīng)歷過(guò)（可能）因?yàn)閹鶊D案裙擺太短而走錯(cuò)廁所的尷尬。

確實(shí)有點(diǎn)看不太出來(lái) | 微博@古巨基LeoKu

除了裙擺，其他特征也可以作為區(qū)分標(biāo)識(shí)的線索。在下面這張中[4]，你覺得四種照片容易程度的排序是怎么樣的？

從實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)看，實(shí)際辨別的容易程度是 A > C > B > D，這是因?yàn)?C 有更多的男女體貌特征，而 D 中使用男女上廁所的方式作為區(qū)分印象，過(guò)于抽象。

顏色也有一樣的效果，相比于男女標(biāo)志都是黑色，將男女標(biāo)志分別設(shè)計(jì)為“藍(lán)”和“粉”，能顯著地提高標(biāo)志的辨別速度，這種顏色區(qū)分比較符合大腦中對(duì)男女區(qū)分的刻板印象，因此顯著提高了識(shí)別效率。

顏色是最顯眼，也最容易快速對(duì)號(hào)入座的設(shè)計(jì)元素

根據(jù)視覺社會(huì)符號(hào)學(xué)（visual social semiotics）的理論[4]，觀眾對(duì)標(biāo)識(shí)所含視覺元素的了解程度影響了其對(duì)標(biāo)識(shí)含義的解釋，而這種了解是由社會(huì)、文化和歷史因素塑造和解釋的，反映到廁所標(biāo)識(shí)的問(wèn)題上，這就是刻板印象的作用。

性別標(biāo)識(shí)的歷史與未來(lái)

廁所標(biāo)識(shí)出現(xiàn)的歷史，其實(shí)還不到 60 年。

1964年，東京舉辦奧運(yùn)會(huì)，世界各地的游客蜂擁而至，考慮到日語(yǔ)并非全球通用，設(shè)計(jì)師采用了非文字圖像形式，來(lái)引導(dǎo)游客前往各種場(chǎng)所。

之后圖像引導(dǎo)標(biāo)識(shí)愈加深入人心，這兩個(gè)小人兒自此也在全世界流行開來(lái)。

從誕生之初，廁所標(biāo)識(shí)的作用就是在廁所岔路前快速引導(dǎo)大多數(shù)人去正確的地方，避免走錯(cuò)廁所的尷尬。但隨著社會(huì)發(fā)展，公共廁所的標(biāo)識(shí)設(shè)置也帶來(lái)了一些爭(zhēng)議，例如標(biāo)識(shí)會(huì)不會(huì)助長(zhǎng)刻板印象，男女分廁是否對(duì)跨性別者不友好，是否應(yīng)該發(fā)展無(wú)性別廁所等。

這些都是很好的問(wèn)題，隨著社會(huì)的發(fā)展與思維之間的碰撞，相信將推動(dòng)新的改變，也能讓少數(shù)群體有更好的公共設(shè)施體驗(yàn)，例如現(xiàn)在出現(xiàn)了無(wú)障礙衛(wèi)生間，盲文廁所標(biāo)識(shí)牌等。

往大里說(shuō)，廁所標(biāo)志其實(shí)是公共服務(wù)流程中的一小環(huán)，除了實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)功能外，有相當(dāng)大的傳遞人文關(guān)懷的空間。

原研哉的《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》，提到了他在設(shè)計(jì)梅田婦產(chǎn)醫(yī)院標(biāo)志系統(tǒng)時(shí)，考慮用可拆卸清洗的白布設(shè)計(jì)所有的標(biāo)識(shí)，一方面?zhèn)鬟_(dá)了柔軟的空間感覺，另一方面是當(dāng)醫(yī)院能夠保證很容易臟的白布都很干凈時(shí)，產(chǎn)婦就會(huì)相信這個(gè)醫(yī)院是清潔、可信賴的，這能讓她感到安心，緩解她的生產(chǎn)焦慮。

梅田醫(yī)院的標(biāo)識(shí) |《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》

希望下次你在廁所前內(nèi)急的時(shí)候，也能感受到標(biāo)識(shí)中設(shè)計(jì)師的溫暖巧思，快速地解決“問(wèn)題”。

參考文獻(xiàn)

[1]俞晨泓.(2012).淺談廁所標(biāo)志的視覺傳達(dá)效應(yīng)和文化. 大眾文藝(22),84. doi:CNKI:SUN:DZLU.0.2012-22-076.

[2]盧潔,李坤成,楊延輝,王曉怡,舒華 & 董奇.(2007).漢語(yǔ)及圖片語(yǔ)義加工機(jī)制的fMRI研究. 中國(guó)醫(yī)學(xué)影像技術(shù)(03),361-363. doi:CNKI:SUN:ZYXX.0.2007-03-012.

[3]王海英,李亞寧,周暢&王琳.(2019).反義標(biāo)識(shí)的認(rèn)知實(shí)驗(yàn)研究. 東北大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)(07),1056-1060. doi:CNKI:SUN:DBDX.0.2019-07-026.

[4]Suranti Trisnawati & Andar Bagus Sriwarno | Lincoln Geraghty (Reviewing editor) (2018) Visual perception of the depiction of human figures in pictorial signage of public toilets, Cogent Arts & Humanities, 5:1, DOI: 10.1080/23311983.2018.1553325