近年來，沂源縣人社局積極順應時代發(fā)展潮流，深入落實“以人民為中心”的發(fā)展理念，借助“互聯(lián)網+人社政務服務”新模式，積極探索新形勢下人才保障服務工作新思路，全面深化“一次辦好”改革，多項人社業(yè)務創(chuàng)新服務模式，群眾辦事效率和滿意度大幅度提升。

線上服務出“實招”

精簡流程，架起便民服務橋梁。為進一步保障人社服務，優(yōu)化辦事流程，沂源縣人社局深入推進審批服務便民化，持續(xù)開展“減證便民”行動，減環(huán)節(jié)、減材料、減時限。按照綜合柜員制要求，全面梳理前臺業(yè)務經辦流程，推進實現(xiàn)集成服務、“一窗通辦”。如將遺屬補助金申領業(yè)務，改為無需提供去世人員火化證明，無需單位再提供供養(yǎng)直系親屬關系證明，直接采用手機App、支付寶等注冊認證完成后可審批發(fā)放。

依托手機客戶端，打通社?？旖莘站G色通道。依托“溫暖淄博人社”App、“淄博人社”微信公眾號，參保人直接登錄個人賬號，就可以不受時間、地域限制隨時隨地自助查詢參保繳費信息和養(yǎng)老金發(fā)放等信息，也可通過社?？ㄩ_戶銀行、網上銀行、手機銀行等查詢待遇撥付到賬情況，免去到服務大廳現(xiàn)場咨詢的麻煩，實時享有個性化人社服務。

構建“靜默認證免打擾”服務新模式，全面實現(xiàn)“無形認證”精準撥付。充分利用大數(shù)據進行實時信息比對，核實參保人領取社會保險待遇資格，多渠道宣傳引導待遇領取人員使用溫暖淄博人社App完成自助認證。截至2021年底，共為18302名離退休人員和供養(yǎng)親屬待遇領取資格進行了認證，認證率達99%;為113727名居民待遇領取資格進行認證，認證率達99.9%;為5770名機關事業(yè)單位退休人員待遇領取資格進行認證，認證率達100%。

智慧人社見“實效”

數(shù)據共享，多項社保業(yè)務辦理真正實現(xiàn)“零跑腿”。加強數(shù)據共享共用，充分利用個人網上服務大廳、短信平臺、微信公眾號等線上線下服務模式，讓數(shù)據多跑路、群眾少跑腿。自助查詢服務推出后，參保人員可通過手機App和微信公眾號自助查詢參保繳費信息，掌握養(yǎng)老金發(fā)放標準，共惠及52.2萬余人。

簡化日常社保業(yè)務辦理流程。2021年以來，已有5000多退休人員通過手機刷臉認證，進一步方便了群眾，特別是異地居住或行動不便的人員，贏得廣泛好評;企業(yè)通過網上辦理開戶業(yè)務2500多件，極大簡化了企業(yè)辦理日常社保業(yè)務流程。

減環(huán)節(jié)、減材料，辦事效率提高。企業(yè)人員增減變動，無需提供用工備案花名冊、增員表、減員表等紙質材料，參保單位可直接通過UK辦理網上備案、人員增減變動等業(yè)務。目前，沂源縣2208家參保繳費企業(yè)已全部通過UK辦理社保業(yè)務，無需在前臺窗口等候提供紙質材料辦理，平均每個企業(yè)可縮短10-20分鐘等候時間。

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