營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，提升群眾獲得感、幸福感。3月15日記者從溫州甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，去年以來(lái)甌海區(qū)新創(chuàng)建村級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)15個(gè)，建成體驗(yàn)消費(fèi)教育基地3家，智能鎖具消費(fèi)教育基地1個(gè);受理消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)13350件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失金額435.08萬(wàn)元，投訴辦結(jié)率100%。

據(jù)甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年建立的村級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)全年處理消費(fèi)糾紛1326起，做到維權(quán)站點(diǎn)設(shè)施齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，推動(dòng)消費(fèi)糾紛快速有效處置。同時(shí)聚焦熱點(diǎn)維權(quán)問(wèn)題化解，打造守法安全消費(fèi)環(huán)境。對(duì)消費(fèi)投訴舉報(bào)較為集中的服務(wù)經(jīng)營(yíng)行業(yè)和市場(chǎng)主體，采取上門(mén)約談、召開(kāi)集中約談會(huì)等形式，開(kāi)展熱點(diǎn)問(wèn)題集中化解。去年以來(lái)，對(duì)餐飲行業(yè)、二手車(chē)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)供電單位等群眾反映強(qiáng)烈、投訴較多的領(lǐng)域開(kāi)展上門(mén)約談14次，召開(kāi)集中約談會(huì)3次。今年初對(duì)小區(qū)物業(yè)企業(yè)超標(biāo)收到物業(yè)多收取前期物業(yè)費(fèi)的投訴情況，召集萬(wàn)科、德信、大發(fā)、華潤(rùn)等20多家物業(yè)企業(yè)召開(kāi)約談會(huì)，要求其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)，從源頭上減少投訴量。

此外，為引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升品牌知名度和影響力。甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)13家企業(yè)18個(gè)產(chǎn)品參加伴手禮評(píng)選。經(jīng)評(píng)選，該區(qū)7家企業(yè)的11個(gè)產(chǎn)品獲2020年和2021年溫州特色產(chǎn)品伴手禮名錄稱(chēng)號(hào)，其中溫州強(qiáng)能食品有限公司的強(qiáng)新魚(yú)餅和強(qiáng)新魚(yú)圓、溫州修文食品有限公司的醬鴨舌獲得“浙江特色伴手禮”稱(chēng)號(hào);修文鴨掌、強(qiáng)新魚(yú)圓獲得“2021長(zhǎng)三角特色伴手禮”稱(chēng)號(hào)。

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