作者 | 吳思瑾

編輯 | 王與桐

36氪獲悉， AI無(wú)人技術(shù)解決方案提供商「云拿科技」（以下簡(jiǎn)稱云拿）宣布完成Pre-B輪融資，具體金額尚未透露。投資方均來(lái)自日本，包括精工愛(ài)普生公司與風(fēng)投機(jī)構(gòu)GlobalBrain共同運(yùn)營(yíng)的CVC基金，以及Uzabase旗下的風(fēng)投部門UBVentures。此前，云拿曾陸續(xù)獲得來(lái)自真格基金、火山石資本、金沙江創(chuàng)投、IntelCapital、凱輝基金、鵬瑞集團(tuán)的投資。據(jù)介紹，本輪資金將用于加速布局全球業(yè)務(wù)和擴(kuò)大海外團(tuán)隊(duì)。

云拿科技成立于2017年，以計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)和多維感知技術(shù)為核心，實(shí)現(xiàn)線下物理空間中“人、物、場(chǎng)”的數(shù)字孿生和實(shí)時(shí)感知。在零售行業(yè)，云拿為顧客提供“即拿即走，無(wú)感支付”的購(gòu)物體驗(yàn)，幫助實(shí)體零售打造數(shù)字化、智能化、無(wú)需人工收銀的智慧商店。此外，該技術(shù)還可應(yīng)用于政府、教育、金融、交通、養(yǎng)老、地產(chǎn)等其它行業(yè)和場(chǎng)景，匹配不同的無(wú)人解決方案，提升行業(yè)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

即拿即走（Just Walk Out Technology）并不是一個(gè)新的概念，早在2016年底無(wú)人商店Amazon go官宣時(shí)就被提出，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是顧客拿了商品就能離開(kāi)?，F(xiàn)在，能提供非接觸式自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)的企業(yè)除國(guó)內(nèi)的「云拿科技」外，還包括海外的「Sensei」、「Standard Cognition」、「AiFi」、「Zippin」、「Grabango」、「Trigo」等。

在采用云拿AI無(wú)人零售解決方案的實(shí)體零售店中，消費(fèi)者體驗(yàn)流程是這樣的：通過(guò)人臉識(shí)別或APP、小程序掃碼進(jìn)入商店后，消費(fèi)者便可以隨意挑選貨架上的商品，系統(tǒng)精準(zhǔn)識(shí)別商品信息及消費(fèi)者的購(gòu)物行為，離店時(shí)消費(fèi)者可直接走出閘機(jī)，5-10秒內(nèi)，系統(tǒng)自動(dòng)完成結(jié)算、扣費(fèi)并發(fā)送賬單。對(duì)消費(fèi)者而言無(wú)需排隊(duì)，且支付過(guò)程是無(wú)感的。

在2017至2018年，新零售是當(dāng)之無(wú)愧的大風(fēng)口，國(guó)內(nèi)電商巨頭、傳統(tǒng)零售商、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)紛紛擠入該賽道。在無(wú)人零售的細(xì)分領(lǐng)域，36氪就曾報(bào)道過(guò)多家企業(yè)：「深蘭科技」、「簡(jiǎn)24」、「碼隆科技」、「YI Tunnel」、「一七閃店」等。天眼查數(shù)據(jù)顯示，期間內(nèi)該領(lǐng)域的融資數(shù)量高達(dá)465起。

如今，風(fēng)口早已過(guò)去，自2019年倒閉潮開(kāi)始，無(wú)人零售進(jìn)入漫長(zhǎng)的冷卻期。目前，絕大部分企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)型，而云拿不僅留了下來(lái)，還趁機(jī)擴(kuò)張了自己的業(yè)務(wù)版圖。

在過(guò)去的四年，云拿的業(yè)務(wù)覆蓋到新加坡、韓國(guó)、日本、阿聯(lián)酋、法國(guó)、德國(guó)、匈牙利、西班牙、加拿大、美國(guó)等13個(gè)國(guó)家，對(duì)接了全球42家支付公司的免密支付方案，在全球落地近300家數(shù)字化商店，客戶數(shù)量超過(guò)100個(gè)，其中一半客戶來(lái)自國(guó)外，一半客戶隸屬國(guó)內(nèi)。具體包括蘇寧集團(tuán)、蘇州交投集團(tuán)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、wepick、新加坡PICKGO、新加坡Cheers、日本NTT Data、日本Daiei（永旺集團(tuán)旗下超市連鎖品牌）、韓國(guó)新世界集團(tuán)、法國(guó)歐尚、美國(guó)Ahold Delhaize等。

之所以能夠持續(xù)增長(zhǎng)，得益于清晰的業(yè)務(wù)模式和差異化的技術(shù)。在業(yè)務(wù)模式上，對(duì)標(biāo)Amazon Go的云拿，選擇服務(wù)小于1000平的實(shí)體零售店，而對(duì)方已經(jīng)開(kāi)設(shè)了7700平的大型全食超市。云拿告訴36氪，首先1000平內(nèi)的Mini Market在其目標(biāo)落地國(guó)家和地區(qū)比大型超市更常見(jiàn)；其次不論是從技術(shù)、工程化部署、交付周期還是客戶的ROI來(lái)看，這個(gè)面積更具“性價(jià)比”，國(guó)外客戶對(duì)硬件回本的預(yù)期通常在一年內(nèi)，而國(guó)內(nèi)則是兩年。

此外，據(jù)介紹，差異化的技術(shù)幫助云拿在同面積的實(shí)體零售店中，設(shè)備算力更高、使用數(shù)量更少，硬件成本僅為Amazon Go的1/20。

云拿的核心技術(shù)包括多維空間感知和數(shù)字孿生。通過(guò)在實(shí)體零售店里部署對(duì)應(yīng)的攝像頭和3D傳感器來(lái)1：1地?cái)?shù)字化還原“人、貨、場(chǎng)”，區(qū)別于傳統(tǒng)的RFID識(shí)別和2D攝像頭只能展示平面效果，云拿是用3D重建的方式實(shí)時(shí)識(shí)別商品以及消費(fèi)者與商品的交互，并采集從進(jìn)門到出門結(jié)算的全閉環(huán)消費(fèi)者購(gòu)物漏斗數(shù)據(jù)。

這中間的技術(shù)壁壘是，在實(shí)體空間中：1、如何讓數(shù)十個(gè)3D視覺(jué)傳感器之間在4D的空間里多維度協(xié)同工作；2、如何在多人、多物、同時(shí)、交叉、交互場(chǎng)景中保證算法的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，從而給客戶帶來(lái)良好的消費(fèi)體驗(yàn)；3、工程化部署交付周期小于一周?！斑@讓我們?cè)谕兄蓄I(lǐng)先了兩至三年的時(shí)間?！痹颇每萍紕?chuàng)始人Jeff Feng補(bǔ)充道。

與此同時(shí)，硬件作為數(shù)據(jù)入口，通過(guò)數(shù)字化零售SaaS系統(tǒng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為多樣化管理模塊，指導(dǎo)門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。具體包括店鋪管理、商品管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、用戶畫像、精準(zhǔn)營(yíng)銷、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)表等。

圖源：云拿科技

在營(yíng)收模式上，包括硬件和軟件兩個(gè)部分。硬件產(chǎn)品需一次性付費(fèi)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的硬件客單價(jià)依據(jù)需求不同在數(shù)十萬(wàn)區(qū)間不等，SaaS軟件按模塊和訂閱期限付費(fèi)，客單價(jià)在數(shù)萬(wàn)區(qū)間；國(guó)外客戶的客單價(jià)為國(guó)內(nèi)的兩倍。據(jù)介紹，目前在云拿無(wú)感支付系統(tǒng)上產(chǎn)生的交易額超過(guò)2億人民幣，全球注冊(cè)用戶超過(guò)500萬(wàn)。

這種模式和技術(shù)固然好，但事實(shí)上，目前人工運(yùn)營(yíng)的實(shí)體零售店依然是主流，無(wú)人零售的商業(yè)化落地還有很長(zhǎng)的路要走。為此，Jeff Feng提出了不同的看法，他認(rèn)為痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)依然存在，且商業(yè)化價(jià)值已在市場(chǎng)中得到初步驗(yàn)證。

首先，實(shí)體零售是很大的市場(chǎng)，但用工難、門店數(shù)字化程度低的問(wèn)題十分嚴(yán)峻，尤其在一些人口少、人力成本高的國(guó)家會(huì)表現(xiàn)得更加突出。自動(dòng)化、無(wú)人化解決方案可以助其應(yīng)對(duì)人口老齡化造成的勞動(dòng)力短缺、人力成本上漲等經(jīng)營(yíng)難題，同時(shí)積極響應(yīng)后疫情時(shí)代人們對(duì)無(wú)接觸式購(gòu)物的長(zhǎng)期訴求。因此，防盜損模式的無(wú)人貨柜和數(shù)字貨架在海外市場(chǎng)就十分受歡迎，云拿的很多客戶都源自這個(gè)行業(yè)?！耙匀毡究蛻羝諛?lè)士為例， 云拿數(shù)字貨架的廣告觸點(diǎn)的使用， 提升了其貨架商品高于過(guò)往10倍的銷售額?！盝eff Feng強(qiáng)調(diào)道。

其次，還有一些隱性市場(chǎng)的需求未被滿足，而無(wú)人零售的模式正好可以解決。比如經(jīng)測(cè)算無(wú)法滿足盈利要求而放棄的地區(qū)和臨時(shí)性的需求場(chǎng)景，如文體娛場(chǎng)館，展覽館。

最后，除了為實(shí)體零售店提供“即拿即走”的整體解決方案外，云拿的產(chǎn)品還包括自營(yíng)的無(wú)人便利店以及數(shù)字貨架、MobyMart（可移動(dòng)式集裝箱無(wú)人店）、視覺(jué)販賣機(jī)等硬件產(chǎn)品。據(jù)介紹，目前自營(yíng)的無(wú)人便利店在國(guó)內(nèi)有6家，門店收入均高于行業(yè)平均水平，其可移動(dòng)便利店MobyMart（魔箱）的收入為其它傳統(tǒng)小便利店的數(shù)倍。

“雖然目前實(shí)體零售店還是以人工經(jīng)營(yíng)為主，但我們依然堅(jiān)定的相信，像云拿這類用人工智能和數(shù)字化、智能化技術(shù)賦能線下實(shí)體業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為不可逆的趨勢(shì)，我們也已經(jīng)在很多國(guó)家和地區(qū)、很多客戶身上創(chuàng)造了這種趨勢(shì)。”Jeff Feng補(bǔ)充道。

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