3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。時(shí)下正值疫情防控的特殊時(shí)期,當(dāng)天,鄞州區(qū)創(chuàng)新舉措,通過(guò)線上渠道開(kāi)展多種形式宣傳活動(dòng),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
今年,區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委圍繞“放心消費(fèi)在鄞州”主題,將“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)從以往進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校的現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端、各商家大屏幕等線上渠道,舉辦多種形式的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng),聚合政府、媒體、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等社會(huì)各界力量,進(jìn)一步凝聚社會(huì)、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的共識(shí),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共建共治共享。
當(dāng)市民打開(kāi)“鄞州市場(chǎng)監(jiān)管局”鄞響政務(wù)號(hào)、《鄞州日?qǐng)?bào)》專版、鄞州消保委公眾號(hào)等,可看到消費(fèi)警示信息、打假維權(quán)案例、市場(chǎng)監(jiān)管動(dòng)態(tài)等消費(fèi)維權(quán)信息,以及鄞州區(qū)2021年度消費(fèi)維權(quán)概述、消費(fèi)投訴前十榜單、消費(fèi)維權(quán)十大案例等,了解安全消費(fèi)知識(shí),增強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,通過(guò)線上發(fā)布消費(fèi)公平倡議書(shū),積極引導(dǎo)各類市場(chǎng)、企業(yè)、個(gè)體工商戶,在做好防疫工作的同時(shí),做到守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),提升商品和服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者創(chuàng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
去年,消費(fèi)領(lǐng)域仍存在許多有待解決的矛盾,促進(jìn)消費(fèi)公平任重道遠(yuǎn)。全區(qū)共受理商品類消費(fèi)投訴10681件,占投訴總量的63.5%;服務(wù)類消費(fèi)投訴5409件,占投訴總量的32.2%。排在商品類消費(fèi)投訴前五位的分別是食品、家用電器、家居用品(包括房屋及建材)、服裝鞋帽、交通工具;排在服務(wù)類消費(fèi)投訴前五位的分別是餐飲住宿、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)洗浴、租賃服務(wù)、房屋裝修和維修保養(yǎng)。
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