很難想象，一個(gè)已經(jīng)擁有近三十年發(fā)展史的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分賽道，卻還處于急劇的變化中。在線招聘便是其中的代表之一。

在線招聘的上半場，誕生了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂三巨頭，如今坐次已經(jīng)改變，中華英才網(wǎng)消失在歷史長河中，智聯(lián)招聘、前程無憂經(jīng)歷了輝煌上市如今已經(jīng)黯然退市。

頭部玩家中僅有前程無憂還穩(wěn)住了市場份額，在線招聘的下半場，拉勾網(wǎng)掀起過一些水花，Boss直聘、獵聘 高調(diào)弄潮，而更多新玩家還在涌入。

職場社交軟件“脈脈”早已開通招聘求職功能，近期更是玩出“企業(yè)點(diǎn)評”大招，目測要做在線招聘的“美團(tuán)點(diǎn)評”，攜八卦以令江湖；

今年1月，短視頻平臺“快手”也推出藍(lán)領(lǐng)招聘平臺“快招工”；同月58同城將旗下趕集網(wǎng)改為專注招聘市場的“趕集直招”，并主打直播招聘。

在線招聘行業(yè)打了這么多年的營銷戰(zhàn)，也依然在進(jìn)行著。

剛剛過去的冬奧會(huì)，恰逢2020年春招，Boss直聘拿下官方人力資源服務(wù)獨(dú)家供應(yīng)商的合作權(quán)益。同期，前程無憂在上海、南京、廣州、深圳等各地地鐵站鋪設(shè)巨幅廣告。

曾有媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，僅北京望京地鐵站就同時(shí)存在BOSS直聘、智聯(lián)招聘、獵聘、前程無憂和脈脈五家招聘平臺的廣告。

但就在春招如此重要的節(jié)點(diǎn)，在線招聘再次出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問題。近期，據(jù)說一名李姓中國男子因某網(wǎng)站上的虛假招工廣告，被網(wǎng)賭集團(tuán)非法拘留、大劑量抽血，導(dǎo)致生命垂危。

互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，這一事件再次引起了大眾對在線招聘平臺的質(zhì)疑。在過去數(shù)年中，情色交易、傳銷信息曾出現(xiàn)在在線招聘平臺上，甚至有應(yīng)聘者命喪天津，引發(fā)求職者的安全問題關(guān)注。

而求職者個(gè)人信息被平臺泄露的問題，也屢屢發(fā)生。

看起來繁榮的市場里，許多痛點(diǎn)依然存在。2022年，在線招聘何去何從？

01、三十年城頭變幻大王旗

在線招聘經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展，最早的網(wǎng)站可以追溯到中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘，前程無憂三巨頭的時(shí)代。

中華英才網(wǎng)成立于1997，由張杰賢創(chuàng)立。

2004年，原華為人力資源負(fù)責(zé)人張建國，受今日資本徐新邀請，接手中華英才網(wǎng)，在他的帶領(lǐng)下中華英才網(wǎng)擁有最強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)和驚人的市場營收，被譽(yù)為中國認(rèn)知度最高的全國性專業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)之一，90%的全球500強(qiáng)企業(yè)都使用過中華英才網(wǎng)的服務(wù)。

2008年，中華英才網(wǎng)被當(dāng)時(shí)的全球在線招聘巨頭Monster全資收購。

（中華英才網(wǎng)CEO張建國）

兩年后，前程無憂（51JOB）和智聯(lián)招聘也相繼成立。

前程無憂的創(chuàng)始人甄榮輝是中國香港人，基于他對人力資源服務(wù)的理解，51JOB是從在報(bào)紙上刊登招聘小廣告起步，并首先實(shí)現(xiàn)上市。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，前程無憂并沒有一味遵循早期的戰(zhàn)略，往后數(shù)年，它從一家傳統(tǒng)報(bào)紙招聘的巨頭，成功轉(zhuǎn)向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)招聘。

基于報(bào)紙招聘的歷史慣性，51JOB的崗位比較傳統(tǒng)低端，一如后來的58同城。

（前程無憂創(chuàng)始人甄榮輝）

就在前程無憂成立的同年，郭盛創(chuàng)立了智聯(lián)招聘。

智聯(lián)招聘的業(yè)務(wù)立足于純粹的互聯(lián)網(wǎng)招聘，另外還保持了傳統(tǒng)獵頭業(yè)務(wù)。

獵頭業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最受歡迎的服務(wù)之一，中華英才網(wǎng)也有強(qiáng)大的獵頭部門，比如本文作者張棟偉，就是該部門介紹進(jìn)了中華英才網(wǎng)，擔(dān)任市場總監(jiān)。

未來，獵頭業(yè)務(wù)還將支撐起“獵聘”的成立和發(fā)展。

在線招聘這些玩家進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時(shí)間甚至早于BAT，在很長一段時(shí)間，在線招聘市場都被這三家占領(lǐng)，它們用大筆的資金，將來自于報(bào)紙、招聘會(huì)、人才市場的的招聘信息搬到網(wǎng)站上，完成了一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

隨著國內(nèi)高校擴(kuò)招，高學(xué)歷人才的供應(yīng)逐漸超出了需求，求職者越來越依靠招聘網(wǎng)站完成就業(yè)。

另一邊，基于科技和金融的大發(fā)展，B端的企業(yè)雇主數(shù)量極速上升，買單的金主數(shù)量充足。

供需兩旺，短短幾年的發(fā)展，玩家長成巨頭、走向上市。

2004年9月，成立僅5年的前程無憂登陸納斯達(dá)克，成為首家在美股上市的在線招聘企業(yè)，也被認(rèn)為是中國互聯(lián)網(wǎng)公司第三波上市浪潮中的典型代表。

十年后，智聯(lián)招聘也同樣前往納斯達(dá)克上市。與此同時(shí)，在聚焦綜合招聘的同時(shí)，智聯(lián)還通過投資布局了社交屬性和專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域。

（智聯(lián)招聘創(chuàng)始人郭盛）

但互聯(lián)網(wǎng)也是殘酷的，這些老牌巨頭很快也迎來了轉(zhuǎn)型期。

2009年開始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始起步，用戶從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，社交招聘、垂直招聘等新型招聘模式也開始興起，Boss直聘、獵聘等新玩家受到矚目，對老牌巨頭形成挑戰(zhàn)。

一個(gè)小插曲是，2010年，智聯(lián)招聘爆發(fā)高管內(nèi)斗，原CEO趙鵬出局。

趙鵬離開智聯(lián)后其先是創(chuàng)辦以公司點(diǎn)評和招聘為主的看準(zhǔn)網(wǎng)，其后又創(chuàng)辦了Boss直聘。

Boss直聘在移動(dòng)端主打“雙線匹配”，“找工作，要跟老板談！上BOSS直聘”的廣告隨處可見，這種新穎的模式也讓其迎來了資本、市場的關(guān)注，趙鵬職業(yè)生涯也迎來了“第二春”。

（Boss直聘CEO趙鵬）

另一邊，老牌巨頭的日子也不好過。經(jīng)歷了復(fù)雜而跌宕的發(fā)展，中國英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂三家老牌巨頭在短暫的輝煌后、新老交替的角逐中，逐漸走向沒落，相繼黯然退市。

2015年5月8日，58同城正式對外宣布收購中華英才網(wǎng)，當(dāng)時(shí)這家曾經(jīng)的巨頭已經(jīng)消失在人們的視野中多年，陷入長期虧損、多次裁員的境地。

從中國互聯(lián)網(wǎng)大局看，外企在本地化都不成功。當(dāng)中華英才網(wǎng)全資賣身給Monster那一天起，隕落就是宿命。

前程無憂上市后股價(jià)一直不溫不火。2021年6月21日，前程宣布將被一個(gè)由德弘資本牽頭、私募股權(quán)投資公司鷗翎投資和前程無憂CEO甄榮輝組成的投資者財(cái)團(tuán)收購，同年，前程無憂從納斯達(dá)克退市，成為一家私人控股的公司。

股價(jià)同樣低迷的智聯(lián)招聘，早在2017年便選擇退市私有化。涉足招聘業(yè)務(wù)的58同城也于2020年完成私有化。自此，我國招聘行業(yè)僅余兩家上市公司——Boss直聘、獵聘。

在線招聘行業(yè)市場集中度較高，根據(jù)前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人報(bào)告，2020年，三家頭部公司的市場份額占據(jù)了整個(gè)在線招聘行業(yè)的70%。其中，前程無憂、Boss直聘、獵聘三家的市場份額分別為：34.2%、18.0%、17.3%。

但這種優(yōu)勢也許無法保持太久。Boss直聘、獵聘的攻城略地，搶走了老牌巨頭不少用戶和市場。根據(jù)前程無憂招股書，自2018年起公司服務(wù)的企業(yè)逐年減少、營收下滑，同時(shí)股價(jià)滑落。

同時(shí)在線招聘賽道還在出現(xiàn)更多顛覆者。除了以智能招聘系統(tǒng)企業(yè)moka為代表的SaaS等新細(xì)分領(lǐng)域的崛起，職場社交平臺脈脈等其他賽道的玩家，也在瓜分招聘平臺的市場。

（脈脈創(chuàng)始人林凡）

以脈脈為例，盡管其身處職場社交賽道，但其已經(jīng)籠絡(luò)了一大波職場人，B站員工猝死事件、字節(jié)跳動(dòng)員工猝死事件等輿論風(fēng)波，都是先從脈脈上開始形成。

脈脈上周已開辟了“企業(yè)點(diǎn)評”版塊，以“美團(tuán)點(diǎn)評”的模式搶起了招聘的蛋糕。以職場社交為起點(diǎn)，脈脈也試圖去顛覆招聘行業(yè)的格局。

如今在線招聘領(lǐng)域的王座之爭，已經(jīng)聚焦于Boss直聘、獵聘、脈脈、58招聘等玩家之間，但這個(gè)賽道目前還未分出勝負(fù)，玩家之間并沒有形成絕對差距、更沒有核心壁壘，格局之間還有不少變數(shù)。

02、掙扎于虧損的在線招聘巨頭

在線招聘賽道頭部玩家的模式各有不同。

Boss直聘的特點(diǎn)在于為職場人和Boss之間提供“直聊”渠道，和智聯(lián)招聘、前程無憂一樣，在關(guān)注頭部企業(yè)的同時(shí)，籠絡(luò)在招聘上弱勢的中小企業(yè)。

“一定不偏袒更付得起錢的人?！盉oss直聘創(chuàng)始人趙鵬曾在接受采訪時(shí)提到平臺要服務(wù)更多企業(yè)、更多人，“物種繁茂、食物鏈上每一層種類繁多，它的組成多樣化。越這樣，生態(tài)系統(tǒng)就越穩(wěn)定?！?/p>

相比之下，獵聘等玩家則更著重于中高端人才市場，為職業(yè)經(jīng)理人、獵頭構(gòu)建橋梁。

獵聘創(chuàng)始人戴科彬曾在2015年提到，“大家也有過求職的經(jīng)歷，你要是干得很好，你會(huì)投簡歷嗎？壓根不需要，找你的人很多。中國互聯(lián)網(wǎng)里，好的技術(shù)手里頭有10個(gè)offer等著挑，而不是去投簡歷找工作?！笨梢姡骺票?qū)Ω叨巳瞬耪衅傅目粗亍?/p>

（獵聘網(wǎng)創(chuàng)始人戴科彬）

如果和中高端市場對比，中小企業(yè)所在的市場無疑更加廣闊，這里聚集了更龐大的需求，但這并不意味著Boss直聘們更容易變現(xiàn)。

在線招聘玩家的變現(xiàn)方式分為to B和toC兩種。通過向企業(yè)提供職位發(fā)布、簡歷搜索、廣告推廣等服務(wù)，平臺也收取各項(xiàng)費(fèi)用。同樣，求職者為了獲取簡歷曝光度、簡歷模板等服務(wù)，也會(huì)給平臺支付會(huì)員費(fèi)。

玩家都在試圖籠絡(luò)更多優(yōu)質(zhì)、活躍的求職者，但這并不妨礙B端一直是在線招聘平臺盈利的主要來源。

盡管前程無憂和獵聘在盈利模式的開發(fā)上進(jìn)行了許多努力，除了在線招聘服務(wù)，還有圍繞獵頭、校招、培訓(xùn)、中低端崗位等各式服務(wù)，但結(jié)果證明它們的盈利之路還遠(yuǎn)未成功，依然嚴(yán)重依賴B端。

以獵聘為例，立足于中高端市場，獵聘的利潤率一直高于行業(yè)水平，但自2017年以來，獵聘的凈利潤一直徘徊在個(gè)位數(shù)。根據(jù)2021年三季度財(cái)報(bào)顯示，獵聘第三季度營收6.8億元，經(jīng)調(diào)整經(jīng)營利潤1.4億元，歸母凈利潤為7472.7萬元。

一直強(qiáng)調(diào)“有C才有B”的Boss直聘，盈利模式也嚴(yán)重依賴B端的在線招聘服務(wù)。

雖然其推出了求職者方面的會(huì)員服務(wù)，但最新財(cái)報(bào)顯示，B端企業(yè)服務(wù)為Boss直聘帶來了99%的收入，其中，中小企業(yè)的占比達(dá)到了82.6%。

頭部企業(yè)愿意為高端人才付出更多成本，中小企業(yè)在招聘成本上顯得被動(dòng)，通常生存年限較短，付費(fèi)能力也存在較大不確定性。

Boss直聘“單條腿”走路，也讓盈利這件事變得更加艱難。根據(jù)其上市招股書，2019年、2020年凈虧損分別為5.02億元、9.42億元，累計(jì)達(dá)14.54億元；經(jīng)調(diào)整凈虧損分別為4.68億元、2.85億元。另據(jù)其三季度財(cái)報(bào)，盡管2021年第三季度扭虧為盈，但2021年前三季度凈虧損為13.04億元，相比2020年同期虧損同比擴(kuò)大216.5％。

長期的虧損或是“微利”狀態(tài)，讓在線招聘玩家急于變現(xiàn)。

Boss直聘更是被曝出“銷售轟炸”事件。2021年年底，據(jù)IT時(shí)報(bào)報(bào)道，各個(gè)企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人遭到了Boss直聘銷售的電話轟炸，在電話中銷售急于推銷Boss直聘的會(huì)員、套餐。其中，一位招聘負(fù)責(zé)人拒絕辦理套餐后，Boss直聘的銷售竟然連續(xù)問他是否要注銷賬戶。

作者張棟偉近年來參與創(chuàng)業(yè)，也使用BOSS直聘的服務(wù)。一般來說，但凡有個(gè)像樣的崗位發(fā)布，系統(tǒng)都會(huì)提示這是“火熱競聘崗位”，需要企業(yè)付費(fèi)數(shù)百元才能發(fā)布招聘。

這樣的情況下，一旦有免費(fèi)的創(chuàng)新發(fā)布招聘模式，中小微企業(yè)就會(huì)大規(guī)模的遷移，BOSS直聘就會(huì)受到?jīng)_擊。

經(jīng)歷了近三十年發(fā)展，在線招聘賽道經(jīng)歷了數(shù)次淘汰賽以及新舊更替，從老牌巨頭到新興玩家們，它們始終沒能解決收入模式單一、難以穩(wěn)定盈利的痛點(diǎn)，這也給它們未來的發(fā)展增加了不確定性。

03、一次次“血案”背后，在線招聘依然“危險(xiǎn)”

難以盈利背后，在線招聘平臺的商業(yè)模式存在許多問題。

走過早期粗糲的行業(yè)發(fā)展期，如今到了更注重技術(shù)等核心競爭力的階段。在線招聘的技術(shù)體現(xiàn)在如何以智能化的匹配為企業(yè)、求職者進(jìn)行準(zhǔn)確地雙線推薦。同時(shí)，招聘市場重視信息的真實(shí)性，這也考驗(yàn)玩家的信息審核能力。

越來越多的負(fù)面事件，屢屢爆發(fā)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，暴露了頭部玩家的技術(shù)漏洞。

近期，一名李姓中國男子由于輕信網(wǎng)絡(luò)上的虛假招工廣告，被網(wǎng)賭集團(tuán)圈養(yǎng)充當(dāng)“血奴”，被多次大劑量抽血，生命垂危。由于中國駐柬埔寨使館網(wǎng)站公告中提及“同城網(wǎng)”，引發(fā)輿論與58同城的討論。

雖然58同城表示并未查到該企業(yè)發(fā)布的招聘信息，但輿論還是深度關(guān)注58同城、Boss直聘等平臺上經(jīng)常出現(xiàn)的的虛假信息。

實(shí)際上，在線招聘平臺由于信息審核漏洞被推上風(fēng)口浪尖并不少見。早在2017年，轟動(dòng)全國的“大學(xué)生李文星之死”事件，便直指Boss直聘對于傳銷組織的審核不夠嚴(yán)密，對平臺的注冊會(huì)員未進(jìn)行基本的審查。

這些年，在線招聘平臺也推出不少整改措施，包括成立信息質(zhì)量審核組、欺詐企業(yè)黑名單、出臺舉報(bào)機(jī)制等，進(jìn)一步加強(qiáng)了審核機(jī)制。

但直到如今，輿論的討伐、數(shù)次整改也并沒有讓在線招聘的灰色地帶消失。

一方面，招聘平臺上充斥著許多非法信息。2020年11月23日，Boss直聘上被曝存在很多“情色交易”；12月，智聯(lián)招聘也被報(bào)道存在“皮肉招聘”。

另一方面，求職者投遞的簡歷屢屢被招聘平臺泄露。

2020年11月，據(jù)新京報(bào)報(bào)道，前程無憂上，求職者投遞的簡歷被泄露；同年12月，央視晚間新聞報(bào)道，在線招聘成為簡歷泄露的源頭，一份簡歷可賣四塊五；次年315晚會(huì)，又有多家招聘軟件因“個(gè)人信息泄露”問題被點(diǎn)名；次年7月，網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室對多家企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全審查，BOSS直聘位列其中，不久后便停止了新用戶注冊。

這也讓外界不斷提出質(zhì)疑，究竟是頭部玩家的技術(shù)實(shí)力趕不上企業(yè)發(fā)展的速度，還是為了盈利，賺取更多企業(yè)的服務(wù)費(fèi)，頭部玩家選擇睜一只眼閉一只眼，從而造成了“血案”的發(fā)生。也許只有當(dāng)負(fù)面事件不再頻繁發(fā)生時(shí)，質(zhì)疑聲才會(huì)消失。

除了頻頻出現(xiàn)的數(shù)據(jù)安全問題，另一方面，直到如今，在線招聘玩家依然依賴于燒錢營銷——鋪廣告、換代言人、冠名綜藝等，營銷費(fèi)用過高已經(jīng)成為在線招聘行業(yè)的通病，這也加劇了玩家的虧損。

（曾經(jīng)的中華英才網(wǎng)十分熱衷于重金砸廣告）

為了擺脫虧損，在線招聘玩家也在推出直播、視頻等新型招聘方式。2020年，疫情讓遠(yuǎn)程面試的需求激增，這也使得不少在線招聘玩家開始完善無接觸招聘的流程，疫情也讓直播用戶變得更多，在線招聘平臺為了留住更多用戶、賺取更多服務(wù)費(fèi)，不得不求變。。

不過，無接觸面試對人力資源數(shù)字化提出更高要求，釘釘、飛書等企業(yè)服務(wù)平臺以更穩(wěn)定的視頻技術(shù)搶到了這波紅利，在線招聘平臺短時(shí)間內(nèi)需要支付更多成本去搭建服務(wù)。

除了把握風(fēng)口，在線招聘平臺也在努力抓住新一代求職者。Z世代群體成為主流求職者后，對對線上服務(wù)水平十分挑剔，也有更多個(gè)性化的需求。

此前Boss直聘曾針對年輕人推出“一對一直聊”功能，在營銷推廣上也更偏向于年輕化的定位。

此外，人力資源服務(wù)平臺，一直被認(rèn)為是行業(yè)的未來發(fā)展方向。從前程無憂等玩家的宣傳中也可以看到這一點(diǎn)，在招聘業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展包括人事代理、員工服務(wù)、勞務(wù)派遣、靈活用工等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，在線招聘企業(yè)才能進(jìn)一步規(guī)?；?。

目前前程無憂、獵聘等玩家已經(jīng)開始加速這種的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不過就目前來看，轉(zhuǎn)型還沒有到可以驗(yàn)收成果的階段。

尾聲：

招聘作為一個(gè)古老的行業(yè)，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的線下招聘，到PC端、移動(dòng)端的發(fā)展軌跡，從中也誕生了不少上市企業(yè)。未來，招聘這個(gè)剛需市場還將保持較高速度的規(guī)模增長，這也意味著玩家們還有更多的成長空間。

比如前文提到的，我的老領(lǐng)導(dǎo)張建國，在中華英才網(wǎng)功成名退以后，又創(chuàng)辦了“人瑞人才”，專注于勞務(wù)派遣和靈活用工，已經(jīng)于2019年上市。

但一次次負(fù)面事件過后，每一個(gè)發(fā)展瓶頸面前，玩家都需要去思考，究竟求職者和企業(yè)雇主需要怎樣的在線招聘平臺。

同時(shí)，Z世代的崛起將帶來新的招聘風(fēng)潮，無接觸面試、視頻化的趨勢下也將考驗(yàn)玩家的技術(shù)實(shí)力，在線招聘玩家需要不斷迎接新的趨勢、經(jīng)歷艱難的轉(zhuǎn)型，繼續(xù)升級打怪。

你，用過哪家的招聘服務(wù)呢？

本文來自微信公眾號“張棟偉”（ID:zhangdongwei19750613），作者：張棟偉，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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