每當(dāng)微信突然彈出通知，一個(gè)許久沒有聯(lián)系的朋友發(fā)來「在嗎」時(shí)，我都很緊張。

隨著 4G、5G 網(wǎng)絡(luò)的搭建，「在嗎」這種從電腦端帶來的問法，其實(shí)已經(jīng)沒有太大必要了，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下只有想不想理你，而沒有在不在。但這么問了，一定是有必須立刻回復(fù)你的原因。

▲當(dāng)然我可以不回復(fù)

這些對(duì)方期待你必須立刻回復(fù)的事情，大多是「你能不能幫我 XXX」，以我為例，經(jīng)常會(huì)收到修圖、寫文章、改文檔、選購數(shù)碼產(chǎn)品的問題——當(dāng)然，我能得到的只有「下次請(qǐng)你吃飯」罷了。

懶人目錄

1.「伸手黨」真的高效么？

2. 人人都可能成為伸手黨

比起問別人，搜索可能更高效

善于提問的重點(diǎn)在「善于」

不經(jīng)意間，你已經(jīng)成了「伸手黨」

3.難拒絕的不是伸手黨，而是人情世故

「伸手黨」真的高效么？

提前說明，我說的「伸手黨」，指的是「我懶得找，你發(fā)給我」的人和「我不想學(xué)，你幫我做」的人。

從「冰墩墩是啥」到「幫我修改論文格式」再到「怎么運(yùn)營(yíng)好一個(gè)公眾號(hào)」，簡(jiǎn)單的查找、繁瑣的調(diào)整、復(fù)雜的工作，讓回答者在「你不會(huì)搜嗎」、「你不會(huì)學(xué)嗎」和「你會(huì)不會(huì)問問題啊」之間反復(fù)橫跳。

「是否幫助」的選擇權(quán)原本應(yīng)該在回答者一邊，但總會(huì)在拒絕幫助后獲得「連這點(diǎn)忙都不幫我」的評(píng)價(jià)，讓人有苦說不出。

▲改論文格式的難點(diǎn)不在如何改，而是費(fèi)時(shí)間

可是讓別人幫忙做效率確實(shí)很高?。?/strong>

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從貼吧論壇到微博知乎，每個(gè)人都可以披著馬甲在網(wǎng)絡(luò)上提出自己的疑問，可能是因?yàn)槟涿年P(guān)系，大家在提問時(shí)也沒有太多顧慮，把「不懂就問」的精神發(fā)揮的淋漓盡致。

有的人第一次接觸電腦，對(duì)這個(gè)科技的產(chǎn)物十分好奇，便上網(wǎng)詢問：電腦要怎么開機(jī)？

開機(jī)之后自然要進(jìn)行創(chuàng)作，可畢竟是新手，什么都要從零開始學(xué)，比如怎么打字這件事，就不是很明白。

雖然對(duì)上面這兩個(gè)問題有些疑惑，但說不定網(wǎng)友真的只用過手機(jī)的手寫或者語音輸入，對(duì)臺(tái)式電腦、鍵盤輸入這些概念不是很清楚，直到我看到下面這個(gè)問題，實(shí)在不知該如何評(píng)價(jià)。

你可能和我一樣，覺著上面這些問題好笑，可連這樣的問題都能獲得答案的互聯(lián)網(wǎng)中，當(dāng)你真的去提問時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)極低的提問成本，讓獲得有效答案的時(shí)間變得越來越長(zhǎng)。

如果你放棄了在網(wǎng)上提問，轉(zhuǎn)而向自己的親朋提問，則有一個(gè)非常重要的前提：你們要足夠親密。在親密關(guān)系中，直接問對(duì)方獲得問題答案，不僅不會(huì)讓人厭煩，還會(huì)成為你們感情的粘合劑。

但如果你們的關(guān)系并沒有那么親密，一個(gè)口頭上的改天請(qǐng)他吃飯，并不會(huì)讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意，而是會(huì)給自己戴上「伸手黨」的帽子。即使是親密關(guān)系，當(dāng)矛盾來襲，「我曾經(jīng)幫你怎么怎么樣」，也只會(huì)加劇你們的分歧。多年前咪蒙文章的爆火，某種程度上也是無償解答者的一次宣泄。

做一個(gè)伸手黨，你其實(shí)并沒有節(jié)省多少成本，只是在獲得解決方法這件事上，付出了時(shí)間、透支了情感、消費(fèi)了人際關(guān)系。

人人都可能成為伸手黨

拒絕「伸手黨」是兩個(gè)問題，我們先來解決第一個(gè)問題：拒絕成為伸手黨。

比起問別人，搜索可能更高效

這個(gè)別人，指的不只是生活中的人，也包括網(wǎng)絡(luò)上的各種提問平臺(tái)。許多人在問問題之前，少了簡(jiǎn)單又便捷的第一步：搜索。比如前面提到「什么是冰墩墩」這個(gè)問題，在微信聊天框中，長(zhǎng)按選中「冰墩墩」，點(diǎn)擊「搜一搜」，就可以看到相關(guān)介紹，非常便捷。

在微信群里聊天吹水，或者日常生活中偶有疑問時(shí)，經(jīng)常搜索就能解決許多問題了。 以我為例，手機(jī)瀏覽器在不知不覺中已經(jīng)打開了超過 100 個(gè)標(biāo)簽頁面，我搜索的內(nèi)容，也不過是字詞的含義、做飯的技巧、名人的經(jīng)歷，我當(dāng)然可以直接在群里問好友，但自己能解決又何必麻煩別人呢？

生活中會(huì)有朋友說感覺我什么都知道點(diǎn)，事實(shí)當(dāng)然不是如此，只不過在聊一些話題時(shí)，我會(huì)習(xí)慣在手機(jī)上搜索一下罷了。

那么，要如何高效搜索呢？在這里有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以幫你提高效率。首先是搜索平臺(tái)的選擇，雖然百度是世界上最大的中文搜索引擎，但除了「怎么安裝紗窗」、「粿字是什么意思」這樣的問題，我不建議你用百度搜索，主要原因是廣告。

▲百度（上）與 Google（下）對(duì)比

廣告并不僅存在于網(wǎng)頁中，如果你在百度圖片中搜索「小米 10」、「小米 11」、「小米 12」，首頁能看到的，只有剛剛發(fā)布的紅米 K50 電競(jìng)版。

換到微軟的 Bing，則能看到對(duì)應(yīng)機(jī)型的圖片。

多年前，我會(huì)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞（比如「iOS15 降級(jí)」）要比自然語言（比如「如何將 iPhone 從 iOS 15 測(cè)試版降級(jí)到 iOS 14 正式版」）搜索更有效率，但如今的搜索引擎，在語義識(shí)別方面已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，關(guān)鍵詞搜索的意義更多在于節(jié)省時(shí)間。所以相比搜索內(nèi)容的優(yōu)化，我更建議針對(duì)不同問題去不同平臺(tái)搜索。

以我為例，一些突發(fā)事件，不論是社會(huì)新聞還是明星花邊，我更喜歡在微博搜索相關(guān)信息；想要入手某款產(chǎn)品，則會(huì)在知乎搜索網(wǎng)友體驗(yàn)；寫文章尋找參考資料，「英文關(guān)鍵詞+Google」總會(huì)給我答案；日常生活遇到問題，百度會(huì)有不少方法；手機(jī)的使用技巧，我也會(huì)在 APPSO 的微信公眾號(hào)去搜索關(guān)鍵詞。

▲說來慚愧，前幾日降級(jí)系統(tǒng)，我搜索了 自己寫的文章

如果你的常用搜索引擎是 Google，下面幾個(gè)小技巧也可以幫到你。比如搜索「游戲筆記本」這個(gè)關(guān)鍵詞，Google 會(huì)將它拆分為「游戲」、「筆記本」、「游戲筆記本」來顯示結(jié)果，前幾頁還和「游戲筆記本」相關(guān)，翻幾頁就成了「筆記本」的內(nèi)容。

▲搜索「游戲筆記本」的第 9 頁

這時(shí)，你只需要將搜索詞加上英文的雙引號(hào)，改成「“游戲筆記本”」就可以保證搜索的內(nèi)容都與「游戲筆記本」相關(guān)了。

▲搜索「"游戲筆記本"」的第 9 頁

類似的小技巧還有很多，如果你只想搜「蘋果」，不想搜到與「iPhone」相關(guān)的內(nèi)容，只需將關(guān)鍵詞改成「蘋果 -iPhone」（- 前有空格）就可以了。

想要搜索多個(gè)關(guān)鍵詞（比如「華為 小米 蘋果」），又不想讓它們之間互相影響，用「OR」連接就能分離（比如「華為 OR 小米 OR 蘋果」）

印象中這些方法也是適用于百度的，但經(jīng)過測(cè)試，似乎在多年的發(fā)展中，百度已經(jīng)放棄了這些搜索小技巧。

如果你想用百度高效搜索，可以點(diǎn)擊搜索框旁邊的「搜索工具」，來限制搜索結(jié)果的時(shí)間、文件類型以及來源站點(diǎn)。

善于提問的重點(diǎn)在「善于」

從小我們就被教育要成為一個(gè)善于提問題的人，怎么到了今天，提問題反而讓人討厭了呢？因?yàn)樘釂栴}的關(guān)鍵，在于「善于」而不是「提問」。我們舉個(gè)例子：

您好，我今年六月想要開一個(gè)吉他培訓(xùn)班，準(zhǔn)備在開業(yè)前進(jìn)行課程預(yù)售，有零基礎(chǔ)入門課和專業(yè)提高課，現(xiàn)在想要做一個(gè)微信公眾號(hào)平臺(tái)，可是我不知道該招聘什么樣的人來協(xié)助我，或者要做什么內(nèi)容？你是專業(yè)做微信公眾號(hào)的，有沒有好的建議可以給到我？謝謝！

簡(jiǎn)單看看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這段話里至少有兩個(gè)大問題：1. 怎么搭建一個(gè)公眾號(hào)，這里涉及到了賬號(hào)創(chuàng)建、粉絲拉新、社群運(yùn)營(yíng)；2. 如何做好公眾號(hào)，這里涉及了內(nèi)容創(chuàng)作、用戶轉(zhuǎn)化、社群導(dǎo)流。其他還有課程設(shè)置、人員招聘等等小問題（其實(shí)也不小）。對(duì)回答者來說，心情好的話，想幫助你很難入手；心情不好的話，「煩哦，這個(gè)人就是個(gè)伸手黨」。

我相信如此誠(chéng)懇的提問，他并不是想做伸手黨，但不知道該如何提問。一個(gè)好的提問，至少要經(jīng)過下面三步：

首先，不要問搜索引擎可以解決的問題，比如上面這個(gè)問題中，「如何申請(qǐng)公眾號(hào)」和「運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)需要招聘什么人才」這兩個(gè)問題，在公眾號(hào)官網(wǎng)和招聘網(wǎng)站中就可以找到答案。

其次，要講清楚問題背景，上面這個(gè)問題中，「吉他培訓(xùn)班想在開業(yè)前進(jìn)行課程預(yù)售」這個(gè)背景已經(jīng)比較清楚了。如果有以往的失敗嘗試，提出來也會(huì)讓回答者有些參考。

最后，就是要清晰、明確地提出你的問題。我們同樣以上面這個(gè)問題為例，「我想知道什么樣的內(nèi)容形式適合公眾號(hào)課程推廣」就要比只說「做什么內(nèi)容」更明確。

所以上面這個(gè)問題，這樣提問可能會(huì)更好一些：

您好，我今年 6 月要開一個(gè)吉他培訓(xùn)班，之前宣傳就是發(fā)傳單+微信群推廣，效果不太好。現(xiàn)在想用微信公眾號(hào)的形式預(yù)售課程，公眾號(hào)申請(qǐng)好了，運(yùn)營(yíng)人員也在招聘?，F(xiàn)在有哪些推薦的公眾號(hào)拉新方式呢，上傳一些前幾節(jié)課免費(fèi)試聽怎么樣？謝謝。

當(dāng)然，好提問只是第一步，想要得到好答案，「改天請(qǐng)你吃飯」的回報(bào)可不行。

不經(jīng)意間，你已經(jīng)成了「伸手黨」

「我怎么可能成為伸手黨呢？」半個(gè)月前我也是這么想的。

最近剛剛開始學(xué)剪輯，零基礎(chǔ)的我，希望得到公司剪輯師的幫助，就向他提出了這樣的問題：

哥，我最近剛開始學(xué)剪輯，買了 Final Cut Pro，有沒有入門教程推薦呀？

很快，他就給我發(fā)了一套剪輯教程。

覺著哪里不對(duì)，但又好像沒有哪里不對(duì)。我從來沒有接觸過剪輯，只是想入門學(xué)一下，對(duì)于學(xué)習(xí)也沒有一個(gè)期望的目標(biāo)。一個(gè)不經(jīng)意的提問，讓我成為了自己討厭的伸手黨。

后來在 B 站進(jìn)行了簡(jiǎn)單的搜索，很快我就找到了一套入門教程，如果你也想學(xué)的話，搜索「Final Cut Pro 中文基礎(chǔ)教程」，就能看到我正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容了。

你看，我甚至沒有到「問好一個(gè)問題」這一步，只是在適合平臺(tái)搜索了合適的關(guān)鍵詞，就解決了自己的問題。

如果遇到問題，又不想成為伸手黨，你需要三步走：

了解你想問的內(nèi)容，方便提出正確的問題：想要學(xué)剪輯的我，搜索得知 Final Cut Pro 上手簡(jiǎn)單，適合 macOS 平臺(tái)，所以購入，尋找教程；

主動(dòng)去搜索解決問題，自助思考、付費(fèi)咨詢，方法總比問題多：教程視頻更合適，選擇 B 站，搜索「Final Cut Pro」關(guān)鍵詞，對(duì)比評(píng)論課程質(zhì)量，找到教程；

解決不了再去詢問，經(jīng)過前面兩步，你已經(jīng)可以換位思考、提出好問題了：哥，我用 Final Cut Pro 導(dǎo)出公司視頻上傳 B 站（工作要求，確實(shí)無法自己解決），一般選擇什么格式？

當(dāng)然，如果你想得到系統(tǒng)的回答，最好說明可以付費(fèi)咨詢，畢竟沒人有義務(wù)回答你的問題。

難拒絕的不是伸手黨，而是人情世故

拒絕「伸手黨」的第二個(gè)問題，就是如何拒絕別人向你伸手了。拒絕別人很容易，不過是一句「不好意思沒時(shí)間」，拒絕別人也很難，因?yàn)檫@件事里參雜了太多人情世故。

每一次煩躁的同時(shí)，你還是要幫助對(duì)方，因?yàn)樗悄愕纳纤荆驗(yàn)樗悄愕膼廴?，因?yàn)樗悄愕膿从选Ｄ隳茏龅目梢允俏竦母嬖V他很忙沒空，可以是直接拒絕，可以是教他方法一起完成。但更多的，可能只是「好的，明天早上給你」。

每個(gè)人的時(shí)間都有不同的價(jià)值，只希望更多人可以學(xué)會(huì)換位思考，你眼中的「就一會(huì)」、「很快的」，對(duì)你求助的對(duì)象來說，可能會(huì)是一項(xiàng)耗時(shí)費(fèi)力又不討好的工作。

本文來自微信公眾號(hào)“APPSO”（ID:appsolution），作者：陸新宇，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。