記者從中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉,春節(jié)7天長假(1月31日至2月6日)期間,長三角鐵路發(fā)送旅客突破500萬人次,達(dá)到518.8萬人次,同比增長近三成,日均發(fā)送旅客近75萬人次,其中最高峰日2月6日(大年初六)發(fā)送旅客超145萬人次,同比增長36%。鐵路部門統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)組織,全力做好疫情防控、運(yùn)力保障、客運(yùn)服務(wù)等工作,確保了春節(jié)假期旅客安全、有序、溫馨出行。
其中,杭州各火車站強(qiáng)化客流組織,按規(guī)定做好旅客進(jìn)站測溫驗(yàn)碼等工作,引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站、分散候車,車站方面落實(shí)常態(tài)化消毒通風(fēng)措施,根據(jù)客流量動(dòng)態(tài)調(diào)整消毒時(shí)間、頻次和力度,加強(qiáng)候車室、廁所、公用服務(wù)設(shè)施、進(jìn)庫列車等區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的消毒。值得一提的是,杭州客運(yùn)段在擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的旅客列車上預(yù)留了隔離席位,停止餐車堂食服務(wù),改為送餐至車廂座位,為疫情防控加碼。
“預(yù)計(jì)春節(jié)假期結(jié)束至正月十五之間,長三角鐵路客流將呈現(xiàn)平穩(wěn)回升的態(tài)勢,鐵路部門計(jì)劃增開南昌、武漢、徐州、蚌埠、合肥、蕪湖、安慶、阜陽等地區(qū)至滬寧杭及浙江沿海等方向旅客列車205列,組織225列動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行。”鐵路部門表示,為適應(yīng)疫情防控條件下的旅客出行規(guī)律,已不斷改進(jìn)辦票服務(wù)舉措,方便旅客購票和退改簽。目前,已延長12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票服務(wù)時(shí)間,由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外),并提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù),退票截止時(shí)間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。同時(shí),新增12306客戶端免登錄退票渠道,將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù),增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道,并在自助售票終端新增電子客票改簽功能。
鐵路部門提醒廣大旅客,旅途中請配合工作人員做好進(jìn)出站測溫、健康碼和行程碼核驗(yàn)等車站疫情防控工作,全程佩戴口罩。老幼病殘?jiān)械忍匦杪每统鲂?,可提前致電鐵路客服熱線12306預(yù)約或與鐵路杭州站服務(wù)臺聯(lián)系,鐵路部門將提供進(jìn)站、乘車、出站等重點(diǎn)服務(wù)。
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