在打工人“反內(nèi)卷”的當(dāng)下，一眾虛擬人卻“內(nèi)卷”了起來(lái)。

從北京春晚虛擬人蘇小妹與劉宇演繹歌舞《星河入夢(mèng)》，央美畢業(yè)的虛擬人夏語(yǔ)冰登上央視節(jié)目《對(duì)話》，湖南臺(tái)黃金檔綜藝新添了虛擬人主持小漾，短視頻平臺(tái)上爆火的虛擬人柳夜熙上演了一場(chǎng)春節(jié)“捉妖記”。

與春節(jié)撞檔的冬奧會(huì)上，更是成了虛擬人的主場(chǎng)：“相約北京”奧林匹克文化節(jié)開(kāi)幕式上中國(guó)虛擬歌手洛天依一曲《Time to sime》吸人眼球，還有以氣象主播馮殊為原型的冬奧會(huì)氣象主播AI虛擬人馮小殊、奧林匹克公益宣傳大使虛擬人熱愛(ài)REAI、出現(xiàn)在賽事演播室中以運(yùn)動(dòng)員為原型打造的體育數(shù)字人們。

在春節(jié)假期，似乎一覺(jué)醒來(lái)，冬奧會(huì)、春晚、新聞、直播、短視頻等都已經(jīng)被虛擬人所占領(lǐng)，甚至還成為了打工人年終獎(jiǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者，上演了一場(chǎng)“虛擬人”入侵企劃，給人一種“時(shí)空交錯(cuò)”的恍惚感。

不過(guò)也不禁讓人們所疑惑，爆發(fā)式涌出的“虛擬人”們，帶來(lái)的是“商機(jī)”還是“危機(jī)”？受大廠追捧的背后，一定是屬于新玩家的“機(jī)遇”嗎？虛擬人趨近于“完美”的背后，真的是“一勞永逸”的嗎？

一、“虛擬人”入侵企劃，源于資本局？

“虛擬人”這個(gè)詞匯，在影視作品里大家或許并不陌生：從2002年《Simone》中受人追捧的女明星Simone、到2017年《銀翼殺手2049》里投影出的虛擬人喬伊、再到《失控玩家》中拯救游戲世界的失控NPC，都充滿著未來(lái)向“虛擬人”的幻想與好奇。

然而，當(dāng)這種幻想以虛擬偶像、虛擬主持、虛擬主播等為應(yīng)用場(chǎng)景落地，與一種暫時(shí)不夠成熟的虛擬人技術(shù)與觀感侵入人們生活的時(shí)候，就變成了為什么會(huì)選擇虛擬人的一種疑問(wèn)。

1.“元宇宙”故事框架下的資本落空？

如果說(shuō)2021年什么最火爆，“元宇宙”自然是當(dāng)仁不讓的那一位。

Roblox憑借“元宇宙”概念在資本市場(chǎng)的一路清關(guān)，扎克伯格帶領(lǐng)著Facebook公司的“大象轉(zhuǎn)身”，騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)大廠的野心勃勃，與各行各業(yè)蹭熱點(diǎn)般的“萬(wàn)物皆可元宇宙”，把“元宇宙”概念從生僻變成了人人皆知。

人人都想乘上一輪“元宇宙”的東風(fēng)，為自身的資本局添一把火，“虛擬人”作為元宇宙世界里不可缺少的NPC或者avatar，自然就成為大部分公司講述元宇宙故事的一環(huán)與最早的應(yīng)用場(chǎng)景之一。

這就有了芒果超媒在新綜藝《你好，星期六》中所推出與舞臺(tái)觀感分裂、令人尷尬的虛擬綜藝主持人小漾。不僅沒(méi)有能挽回《快樂(lè)大本營(yíng)》下架的損失，還拉低了平臺(tái)的口碑。唯一的高光時(shí)刻，大概就是概念曝光時(shí)，二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)的拉升。

不過(guò)隨著“元宇宙”熱度的褪去，以及元宇宙龍頭Meta于2月2日公布財(cái)報(bào)后，開(kāi)啟跌跌不休，二級(jí)市場(chǎng)蒸發(fā)1.5萬(wàn)億元的重挫，也使得曾經(jīng)“元宇宙”故事中的資本野心成了一場(chǎng)空。

一個(gè)風(fēng)口褪去，自然就需要另一個(gè)風(fēng)口升起，去邏輯自洽地講述自身的故事，而與元宇宙同源，需要VR與人工智能支撐的“虛擬人”，自然成了資本們最好的選擇。

2.得天獨(dú)厚的“風(fēng)險(xiǎn)可控性”？

當(dāng)下所能見(jiàn)到的虛擬人產(chǎn)品大致分為IP類和非IP類，IP類一般為虛擬偶像般的藝人型，非IP類大多為虛擬主持為代表的服務(wù)型。然而，無(wú)論是IP類還是非IP類，都有著人類本身無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)——性格與行為的可控性。

對(duì)于大多數(shù)IP公司來(lái)說(shuō)，就代表著自家所培養(yǎng)的偶像幾乎與“意外”絕緣，這也對(duì)于需要選擇代言人的品牌來(lái)說(shuō)，有了最具保障性的“安全背書”。

經(jīng)紀(jì)公司不會(huì)再有藝人或主播翻車的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致前期投入難以收回；品牌也不會(huì)因?yàn)榇耘c帶貨問(wèn)題，因?yàn)槭У滤嚾藢?dǎo)致品牌形象受損。這對(duì)于當(dāng)下頻頻繁車的娛樂(lè)圈與直播主播行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)最優(yōu)解。

這也是為什么類似于樂(lè)華娛樂(lè)這種依靠藝人生命周期吸金的公司，近年來(lái)著力于打造虛擬人女團(tuán)、男團(tuán)的原因，不僅規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，還擺脫了原有運(yùn)作模式，在資本市場(chǎng)上會(huì)有更穩(wěn)定的價(jià)值走向與被資本所選擇的機(jī)會(huì)。

正如天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，虛擬偶像領(lǐng)域的企業(yè)已經(jīng)獲得25筆融資，紅杉資本、創(chuàng)世伙伴資本、萬(wàn)象文化、網(wǎng)易資本等頭部資本機(jī)構(gòu)悉數(shù)在列。

對(duì)于非IP類而言，隨著NPL（自然語(yǔ)言處理）技術(shù)、XNR（深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渲染技術(shù)）、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)的成熟，用所定制的虛擬人代替真人，不會(huì)因?yàn)槠v所降低效率、也不會(huì)因?yàn)樘厥馇闆r產(chǎn)生事故，同時(shí)還具備了7*24小時(shí)工作的能力。

就正如小冰框架下與每日經(jīng)濟(jì)新聞共同打造的虛擬主播“N小黑”、“N小白”可以以7*24小時(shí)不間斷直播。

3.“向前”與“向錢”？

在人類由“碳基”走向“硅基”的道路上，無(wú)論是元宇宙還是虛擬人，都是科技發(fā)展與向前探索的必經(jīng)道路，在“向前”的道路上沒(méi)有一家企業(yè)會(huì)愿意錯(cuò)過(guò)時(shí)代的洪流。

況且，無(wú)論是從To B來(lái)說(shuō)，還是To C來(lái)說(shuō)，屬于未來(lái)向的“虛擬人”本身就是一座金礦。

從To C來(lái)說(shuō)，艾媒咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)虛擬偶像核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模和虛擬偶像周邊市場(chǎng)規(guī)模分別為34.6億元和645.6億元。預(yù)計(jì)到2022年，這兩項(xiàng)數(shù)字將分別為205.2億元和3334.7億元。

另一邊，根據(jù)《2021中國(guó)虛擬偶像消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，有48.98%的消費(fèi)者表示，愿意購(gòu)買虛擬偶像代言的服裝、鞋帽、配飾、通勤包；37.3%的消費(fèi)者愿意購(gòu)買虛擬偶像代言的快消產(chǎn)品。

兩項(xiàng)數(shù)據(jù)足以證明，To C市場(chǎng)中虛擬人所擁有的前景與潛力。

從To B來(lái)說(shuō)，虛擬人可控性與全天候工作的優(yōu)勢(shì)突出以及從眾心理的體現(xiàn)，與自身研發(fā)成本過(guò)高，會(huì)使得泛娛樂(lè)行業(yè)、消費(fèi)品以及金融、文旅、教育、醫(yī)療等具體應(yīng)用場(chǎng)景客戶需求量大增。

這就給予了虛擬人“上游”的底層技術(shù)提供方施展拳腳的機(jī)會(huì)，用自身的技術(shù)輸出能力，為不同場(chǎng)景所對(duì)應(yīng)不同需求的客戶，進(jìn)行虛擬人“定制”服務(wù)，滿足B端商家的需求。

而且，后期隨著技術(shù)與市場(chǎng)的成熟，面向于B端商家的虛擬人定制，也未嘗不可向C端延伸，完善自身“全域私人定制”的業(yè)務(wù)。

二、“虛擬人”角斗場(chǎng)，勝利者基準(zhǔn)是“以人為本”？

無(wú)論是科技大廠，還是新人玩家，能在虛擬人“內(nèi)卷”中脫穎而出，不僅僅是無(wú)序的擴(kuò)張，其產(chǎn)品一定脫離不了對(duì)于“Humanitude（人的度尺）”的思考與平衡，就正如哲學(xué)派系中的以人來(lái)作為衡量世間萬(wàn)物最高標(biāo)準(zhǔn)的“Humanism（人文主義）”，這也將是“虛擬人”不可回避的基準(zhǔn)。

1.虛擬人“以人為本”，就表象意義而言，在于如何給予其“人的觀感”，不至于在面向觀眾的時(shí)候，給人一種與真實(shí)世界的“割裂感”，這也是當(dāng)下虛擬人所存在的通病。

就正如2002年上映的電影《Simone》中Simone之所以能作為虛擬人受萬(wàn)人追捧，幫助男主回歸事業(yè)巔峰的前提是，其表象與真人無(wú)異，使人信以為真她就是真實(shí)存在的。

當(dāng)下國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀，無(wú)論是《你好，星期六》中的主持人小漾，還是頻繁出現(xiàn)在跨年、春節(jié)、晚會(huì)舞臺(tái)上的虛擬偶像們，都給人一種與舞臺(tái)和真人群體格格不入的感覺(jué)，除了迷戀于“二次元”的小部分群體，很難給觀眾以情感共鳴。

這也是虛擬偶像行業(yè)一直趨于小眾，無(wú)法達(dá)到真人偶像全民出圈的原因之一。

2.虛擬人與人的交互性。

當(dāng)下的虛擬主播或主持，大多都是固定的程序與流程文本，很難與人產(chǎn)生即時(shí)的互動(dòng)。

哪怕，當(dāng)下越來(lái)越多品牌直播間用上了虛擬主播，無(wú)非是兩種模式：一種是虛擬人加真實(shí)主播，虛擬人帶動(dòng)氣氛或講解內(nèi)容，真人主播回答彈幕問(wèn)題與人互動(dòng)，比如獲得感抖音KOL綜合價(jià)值第一名的“我是不白吃”。

另一種是，直播間完全由虛擬人介紹產(chǎn)品，以固定模式與人互動(dòng)，但是具體問(wèn)答需要去客服頁(yè)面詢問(wèn)品牌真人客服。

這兩種直播形式，大都是在熱度下以“虛擬人”為噱頭，主要依然依賴于真人主播或客服，無(wú)疑給人營(yíng)銷大于交易流程最簡(jiǎn)化的本質(zhì)的“累贅感”。

3.“虛擬人”如何在人類世界中擺脫“人物化”。

正如2021年底，萬(wàn)科集團(tuán)把萬(wàn)科總部最佳新人獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給了首位虛擬員工崔筱盼，原因是崔筱盼催辦的預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)核銷率達(dá)到91.44%，遠(yuǎn)高于其他真人員工。

這種把無(wú)數(shù)人心血造就的“人工智能”與真人放在同一掃到上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，哪怕在摩根商研所看來(lái)，這種行為更類似于萬(wàn)科集團(tuán)自我營(yíng)銷的一種方式，但是一旦變成“東施效顰”的常態(tài)，無(wú)疑是對(duì)人類倫理學(xué)的無(wú)視與人尊嚴(yán)地貶低。

這種“降維打擊”或許在前期能帶動(dòng)員工的比拼、干勁與好奇心，就像是把狗魚放入鲇魚群的“鲇魚效應(yīng)”。但是渡過(guò)“興奮期”，虛擬人與真人一同工作，或許不一定是能喚起鲇魚“求生欲”的狗魚，而是一口把員工的“干勁”一口吞掉的鯊魚。

4.關(guān)于法律風(fēng)險(xiǎn)探究

首先，虛擬人在法律意義上并不是有行為能力的主體，當(dāng)虛擬人一旦與消費(fèi)者產(chǎn)生利益糾紛，“上游”虛擬人服務(wù)提供方、“下游”虛擬人持有方或“第三方”虛擬人運(yùn)營(yíng)者之間的責(zé)任并沒(méi)有明確界定。

其次，當(dāng)虛擬人擺脫二次元，走向“具象化”，類似于虛擬數(shù)字人。那么，如若虛擬人以逝去公眾人物會(huì)模板，或者類似于當(dāng)紅偶像，以此來(lái)獲取商業(yè)上的利益。那么，這是否涉及真人權(quán)益，又該如何界定法律風(fēng)險(xiǎn)。

尤其是，當(dāng)《銀翼殺手2049》，K的虛擬人女友伴侶事件重現(xiàn)或者延伸，成為未成年人與成年人的情感寄托，引發(fā)如之前短視頻“靳東事件”般或者更嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題與心理問(wèn)題，又該如何監(jiān)管與界定呢。

這些都是“虛擬人”作為新興產(chǎn)物進(jìn)入人類社會(huì)時(shí)無(wú)法避免的問(wèn)題，但是顯然無(wú)論底層的技術(shù)公司們、場(chǎng)景落地后的運(yùn)營(yíng)商們或者社會(huì)學(xué)家、法學(xué)家們都沒(méi)有為“虛擬人”入侵做好準(zhǔn)備，更多像是對(duì)于新興產(chǎn)物誕生后的狂歡與營(yíng)銷盛宴。

然而，就技術(shù)成熟度曲線來(lái)看，“虛擬人”是否能迎來(lái)自身真正的狂歡盛宴，“硬技術(shù)”與“軟文化”的人性平衡，都將是影響其發(fā)展的不可被忽略的因素。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“摩根頻道”（ID：morgantmt），作者：摩根商研所團(tuán)隊(duì)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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