蘇州市人社局始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立足民生保障工作實(shí)際，切實(shí)保障參保群眾合法權(quán)益，以更新的思路、更實(shí)的舉措、更優(yōu)的服務(wù)不斷推動(dòng)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)高質(zhì)高效。

一是以網(wǎng)辦平臺(tái)為關(guān)鍵點(diǎn)，“一張網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)覆蓋。依托省人社一體化信息平臺(tái)強(qiáng)化服務(wù)供給，探索“一網(wǎng)通辦、異地可辦、就近能辦、全省同辦”的便民服務(wù)新模式，提供省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳、“江蘇智慧人社”微信APP、小程序等網(wǎng)辦渠道，辦事途徑更豐富。實(shí)現(xiàn)66項(xiàng)單位業(yè)務(wù)事項(xiàng)、39項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。

二是以綜柜改革為著力點(diǎn)，“一個(gè)窗”持續(xù)升級(jí)。調(diào)整服務(wù)大廳功能分區(qū)，合理分布咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、查詢(xún)打印區(qū)。優(yōu)化社保服務(wù)大廳窗口設(shè)置，聚焦老年人群與特殊人群需求，設(shè)立“愛(ài)心崗”，力保即來(lái)即辦、專(zhuān)窗受理、一窗辦結(jié)。開(kāi)辟“跨省通辦綜合服務(wù)窗口”，疏通異地辦理社保業(yè)務(wù)的堵點(diǎn)難點(diǎn)。

三是以關(guān)系轉(zhuǎn)移為發(fā)力點(diǎn)，“一條鏈”優(yōu)化服務(wù)。構(gòu)建涵蓋國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、部平臺(tái)、省人社一體化信息平臺(tái)及綜合服務(wù)窗口的四位一體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合共享應(yīng)用，著力實(shí)行“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移多地聯(lián)辦、全程網(wǎng)辦、跨省通辦。其中，2021年全年，蘇州市區(qū)范圍內(nèi)受理上海轉(zhuǎn)入申請(qǐng)3123人，已辦結(jié)2947人，完成率為94.4%;受理轉(zhuǎn)至上海申請(qǐng)3005人，已辦結(jié)2986人，完成率為99.4%。

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