鹽城市自然資源和規(guī)劃局阜寧局以“規(guī)范登記行為、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)”為抓手，實(shí)現(xiàn)“即到即辦、立等可取”，積極開(kāi)展“登記無(wú)小事、服務(wù)暖民心”的服務(wù)質(zhì)量回訪活動(dòng)，建立回訪及投訴處理制度，持續(xù)開(kāi)展回訪活動(dòng)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，提高服務(wù)質(zhì)量及群眾滿意度。

一是細(xì)化回訪內(nèi)容，優(yōu)化工作流程。將服務(wù)態(tài)度、辦事效率、依法行政、廉潔自律的評(píng)價(jià)與建議作為回訪的重要內(nèi)容，為群眾提供新體驗(yàn)。

二是創(chuàng)新回訪方式，建立工作臺(tái)賬。采取電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)走訪、微信問(wèn)卷調(diào)查等方式傾聽(tīng)群眾心聲，對(duì)回訪內(nèi)容記錄在冊(cè)，采納合理建議，建立服務(wù)回訪工作臺(tái)賬。

三是健全回訪機(jī)制，明確工作職責(zé)。進(jìn)一步完善回訪制度，每周對(duì)回訪情況進(jìn)行通報(bào)，針對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確定整改責(zé)任單位、責(zé)任人和整改時(shí)限。

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