“以前我們領(lǐng)養(yǎng)老金都要去平東的銀行網(wǎng)點領(lǐng)取，如今在村頭的銀行用社?？ň涂梢灶I(lǐng)了，真是方便多了!”日前，家住通州市平潮鎮(zhèn)九圩港村的王女士，在人社協(xié)理員的幫助下，將城居保待遇領(lǐng)取銀行卡變更為社?？?，享受起在村內(nèi)領(lǐng)取養(yǎng)老金的便捷服務。自2021年12月，區(qū)城居保業(yè)務上線省人社一體化平臺，“一網(wǎng)通辦、異地可辦、就近能辦、全省同辦”的城居保經(jīng)辦服務模式正式在通州開啟。

整理完善“大數(shù)據(jù)”經(jīng)辦基礎(chǔ)更牢固

為提高上線數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保障全區(qū)18萬繳費人員和26萬待遇領(lǐng)取人員的切身利益，自2021年3月起，區(qū)城居保中心根據(jù)人員狀態(tài)和類別將所有數(shù)據(jù)進行清理，用9個月的時間完成了對5億條數(shù)據(jù)的11輪清洗和整理。同時，把數(shù)據(jù)維護完善工作融入年度社保待遇領(lǐng)取資格認證工作中，進一步完善參保人員信息，提高數(shù)據(jù)完整度和準確度，并借助郵政系統(tǒng)開展“參保姓名—銀行戶名—身份證號碼—銀行卡號”四個一致的7輪聯(lián)網(wǎng)核查，切實保障上線數(shù)據(jù)完整、可查、可靠。

“我的農(nóng)保交了多少年，交了多少錢，現(xiàn)在動動手指就能查到，可方便了!”家住金沙街道的張女士對城居保服務的新變化由衷點贊。原本只能在各社保服務站、經(jīng)辦機構(gòu)辦理的查詢業(yè)務，現(xiàn)在已走到群眾身邊，讓數(shù)據(jù)“跑路”代替群眾“跑腿”，用數(shù)字化打通便民服務“最后一公里”。

梳理調(diào)整“個性化”經(jīng)辦節(jié)奏更同頻

在省人社一體化平臺上，經(jīng)辦服務的細微差異也不容忽視。為了滿足群眾個性化的需求，區(qū)城居保中心聚焦群眾關(guān)心的熱點，不斷調(diào)整工作重心，讓群眾的服務體驗感越來越好。

節(jié)后第一天，區(qū)城居保中心的工作人員召開固定工作例會。“一方面提高通州區(qū)城居保繳費補貼力度，實行多繳多補的新補貼標準，鼓勵參保人員長繳多得、多繳多得，進一步增加個人賬戶資金規(guī)模，提升今后整體待遇水平。另一方面放寬喪葬補助金領(lǐng)取條件，讓通州區(qū)城鄉(xiāng)居民共享高質(zhì)量發(fā)展成果。”會上，大家認真比對梳理政策差異，調(diào)整本地經(jīng)辦節(jié)奏，確保與省平臺同調(diào)共奏，本地群眾的個性化需求得以落實落地。

“之前辦理轉(zhuǎn)移業(yè)務，需要等轉(zhuǎn)出地或轉(zhuǎn)入地的證明文件寄過來，不僅周期長、流程多，群眾還得在轉(zhuǎn)出地、轉(zhuǎn)入地兩頭跑。”從事城居保工作多年的馬女士感觸頗深，現(xiàn)在借助省平臺便可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)秒抓、轉(zhuǎn)移秒辦，全省各地同頻同調(diào)，無須群眾多跑一次腿，一窗即可受理，當場便能辦結(jié)，辦理效率大幅提升。

業(yè)務培訓“全覆蓋”經(jīng)辦服務更周到

省人社一體化平臺上線以來，區(qū)城居保中心組織開展了多輪次、立體化、橫縱到底的業(yè)務培訓，逐項分解業(yè)務清單，理清并落實各項重難點工作，全方位保障新老系統(tǒng)平穩(wěn)上線切換。

2021年底，一場規(guī)模大、周期長、全方位的測試在區(qū)行政中心舉行，區(qū)城居保中心以測代培，選調(diào)各鎮(zhèn)(街道)業(yè)務骨干，分七輪集中測試培訓。參培人員通過多輪多角度測試業(yè)務各環(huán)節(jié)，厘清明確經(jīng)辦權(quán)限，確保業(yè)務無疏漏。在此之前，中心還深入各鎮(zhèn)街，分七批次對全區(qū)233個村居人社工作人員進行現(xiàn)場教學、業(yè)務培訓，全面提升各鎮(zhèn)村居城居保業(yè)務服務水平。

通州區(qū)城居保業(yè)務在省平臺順利運行兩個多月來，已高效辦結(jié)相關(guān)業(yè)務2000余件。新的一年，我區(qū)將致力于為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，推動城居保工作的跨越提升和高質(zhì)量發(fā)展。

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