近日，淄博市婦幼保健院《建立志愿服務(wù)長效機制 傾力優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)下沉基層》入選山東省衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動經(jīng)典案例100篇;在全市“活力黨建”案例征集評選活動中報送的《醫(yī)路有我 衛(wèi)您健康》案例榮獲三等獎，也是市衛(wèi)生健康系統(tǒng)唯一的獲獎單位。

今年以來，市婦幼保健院聚焦聚力群眾急難愁盼問題，公益先行，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，建立志愿服務(wù)長效機制，傾力優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)下沉基層，直擊醫(yī)療服務(wù)最后一公里。開展黨支部共聯(lián)共建，做到一個黨員就是一個服務(wù)“堡壘”，扎實開展黨史學習教育，守初心、聚信心、凝匠心，創(chuàng)新工作方法，以“醫(yī)路有我·衛(wèi)您健康”為主題，用心為民辦實事，推動了黨史學習教育成果的深度轉(zhuǎn)化和醫(yī)院各項工作的高質(zhì)量發(fā)展，為全市婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)高效的衛(wèi)生健康服務(wù)。

醫(yī)路有我 衛(wèi)您健康

一是黨建引領(lǐng)，點燃醫(yī)院發(fā)展紅色引擎。今年醫(yī)院開展黨建共建活動，分別與市行政審批服務(wù)局、市委宣傳部等7家單位結(jié)對共建，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)能力;黨員們開展了接送行動不便老人接種新冠疫苗、走訪慰問90歲以上老人及救火烈士親屬主題黨日活動，踐行為民服務(wù)初心;走訪了100戶社區(qū)居民，為行動不便者上門看診，傾情解決群眾反饋問題26個。

二是開展一站式便民服務(wù)，打通患者就醫(yī)“最后一公里”。通過院領(lǐng)導帶頭走流程，打造多項一站式便民服務(wù)項目，如實行床旁入院、床旁結(jié)算，開展“一日掛號、三日免費”服務(wù)，推出日間延時門診，優(yōu)化一站式服務(wù)中心功能，建立“一窗辦好”服務(wù)窗口模式，產(chǎn)科在門診提供一體化便民服務(wù)、建立了產(chǎn)休一體化病房，提供網(wǎng)約護士上門服務(wù)等，切實讓患者少跑腿，改善了患者就醫(yī)體驗。

三是高效處理難點痛點，提升患者滿意度。醫(yī)院強力構(gòu)建信訪工作第一道防線，把矛盾和問題解決在科室內(nèi)部、醫(yī)院內(nèi)部、萌芽狀態(tài)。建立了投訴管理科室責任人制度、暢通投訴渠道、建立“醫(yī)療服務(wù)好差評”工作模式、設(shè)置窗口服務(wù)評價器等，多項措施有效提升了患者滿意度水平。

四是延伸服務(wù)廣度深度，全方位彰顯公益擔當。今年，“福佑醫(yī)療隊”和“淄博婦幼天使志愿服務(wù)隊”開展義診、健康教育、助力創(chuàng)城志愿服務(wù)活動30余次，足跡跨越7個區(qū)縣，服務(wù)群眾近10000人次，以實際行動為群眾健康保駕護航。成立淄博市婦幼保健院眼科中心沂源縣分中心，為偏遠地區(qū)兒童和青少年的眼健康提供堅實保障。聯(lián)合中國聽力醫(yī)學發(fā)展基金會共同發(fā)起“凝靜愛耳公益基金”，幫助多名淄博及周邊地區(qū)聽障患者重返有聲世界。聯(lián)合社會力量為孤獨癥患兒捐款100萬，為“星星的孩子”提供精準用心服務(wù)。

下一步，市婦幼保健院將以此次評選為契機，牢牢把握新時代黨的建設(shè)總體要求，銳意進取、大膽實踐，全面促進黨的建設(shè)與中心工作深度融合，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的組織保障，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大的勝利召開。

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