1月19日，孟先生來到樂陵市人社局工傷科窗口，將“工作認真 服務熱情”、“為民排憂 替民解難”兩面錦旗送到工傷科工作人員的手中，對工作人員熱情周到、盡職盡責的服務表示高度贊揚和誠摯感謝。

經(jīng)了解，孟先生在從事檢測有毒氣體工作時，不慎吸入有毒氣體，幾天后毒氣產(chǎn)生了副作用，連續(xù)在多家醫(yī)院進行了4個月的治療，但后遺癥明顯，后前來人社局工傷科咨詢申請工傷認定。在業(yè)務辦理過程中，工作人員耐心細致為其講解了工傷政策及申請流程，并立即組織開展案卷筆錄調(diào)取、走訪事發(fā)地等調(diào)查程序。因孟先生所受傷害較為隱蔽，工作人員多次聯(lián)系證人詢問具體情況，在查閱大量的醫(yī)學和化學資料、向多名職業(yè)病醫(yī)療專家進行請教后，整理出近百頁的證據(jù)資料，并依據(jù)《工傷保險條例》依法認定了其工傷。

“從工傷認定到勞動能力鑒定，人社局工傷科的工作人員全程跟進，如果沒有工作人員的關(guān)心和周到的服務，我的案子也不會這么圓滿地解決。”孟先生感動地說。

這是樂陵市人社局深入開展黨史學習教育，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。自黨史學習教育以來，人社局緊盯群眾“急難愁盼”的問題，不斷創(chuàng)新服務機制，在實現(xiàn)了工傷認定申請網(wǎng)上申報的基礎上，對事實清楚、權(quán)利義務明確的工傷認定申請，自受理之日起7日內(nèi)做出工傷認定決定，減少了群眾跑腿，壓縮了辦理時限，2021年受理并辦結(jié)工傷認定申請案件203件，切實維護了用人單位和職工的合法權(quán)益。(王娜 閆婷婷)

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