在人類(lèi)歷史的大多數(shù)時(shí)候，商品交易都是一種具有明顯地域特征的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。而電子商務(wù)的出現(xiàn)，第一次大規(guī)模地打破了線下商品交易的空間限制，將海量商品與無(wú)數(shù)消費(fèi)者用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接起來(lái)，極大地推動(dòng)了商業(yè)文明的發(fā)展進(jìn)程。

如今，中國(guó)早已成為全球電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為成熟的市場(chǎng)，但隨著國(guó)內(nèi)電商滲透率的日益飽和，以及更加多元化、個(gè)性化的用戶(hù)消費(fèi)需求爆發(fā)，“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”的全球跨境電商模式便成為了電商行業(yè)深化發(fā)展的重要方向。

然而，由于全球各個(gè)國(guó)家地區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、文化習(xí)俗等方面的天差地別，也讓跨境電商在發(fā)展過(guò)程中，在供需匹配及商品供應(yīng)鏈服務(wù)等環(huán)節(jié)中，面臨著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的挑戰(zhàn)。

整體來(lái)看，跨境商業(yè)發(fā)展存在“渠道對(duì)接”和“跨境服務(wù)”兩大核心難題，破解這兩大難題的關(guān)鍵，便在于全球跨境電商平臺(tái)體系的構(gòu)建與完善。顯然，全球跨境電商平臺(tái)難以由單一企業(yè)獨(dú)立構(gòu)建，而是需要通過(guò)國(guó)內(nèi)外平臺(tái)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同構(gòu)建一個(gè)互聯(lián)互通的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

近日，京東集團(tuán)宣布與全球頂尖互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的領(lǐng)先提供商Shopify達(dá)成戰(zhàn)略合作，就是這樣一個(gè)良好契機(jī)。據(jù)官方信息顯示，雙方將共同為中國(guó)及海外商家打通跨境電商通路，破解商家入華與出海的渠道及運(yùn)營(yíng)難題，共建跨境商業(yè)生態(tài)。

搭建一座橋梁，打開(kāi)跨境市場(chǎng)

跨境商業(yè)發(fā)展面臨的首要問(wèn)題，便是市場(chǎng)渠道狹窄。

以進(jìn)口消費(fèi)為例，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為海外品牌的必爭(zhēng)之地，但在入華拓展過(guò)程中，海外品牌不僅難以進(jìn)入觸達(dá)中國(guó)消費(fèi)者的渠道平臺(tái)，同時(shí)也難以知曉中國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)偏好。

而從用戶(hù)需求側(cè)來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)正在迎來(lái)一場(chǎng)全面的消費(fèi)升級(jí)，不少消費(fèi)者在注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，也更加看重產(chǎn)品所帶來(lái)的個(gè)性及審美體驗(yàn)，這便激發(fā)了其對(duì)更多海外小眾高端商品的消費(fèi)需求。但在消費(fèi)決策過(guò)程中，海外商品信息卻往往不易獲得、真假難辨。

由于市場(chǎng)渠道較狹窄，導(dǎo)致“海外品牌進(jìn)不來(lái)、國(guó)內(nèi)用戶(hù)找不到”，這也變相提高了跨境消費(fèi)門(mén)檻、拉長(zhǎng)了決策鏈路。不難看出，如何搭建一座橋梁，讓海量海外商家與中國(guó)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)雙方供需匹配，便成為跨境消費(fèi)的第一個(gè)難題所在。

京東集團(tuán)與Shopify的戰(zhàn)略合作，便是在嘗試構(gòu)建一個(gè)更健康的跨境電商的生態(tài)場(chǎng)域，推動(dòng)跨境消費(fèi)與海外商家的進(jìn)一步發(fā)展。根據(jù)京東官方介紹，京東為Shopify商家所提供的京東國(guó)際跨境進(jìn)口平臺(tái)（https://www.jd.hk/）入駐綠色通道（JD Marketplace），將幫助海外商家從資質(zhì)審核、物流和支付開(kāi)通，到選品同步、海關(guān)備案、商品上架等在內(nèi)的全部入華手續(xù)的辦理從數(shù)月縮短至3-4周，開(kāi)店流程最快1天完成。通過(guò)國(guó)際物流插件，國(guó)際商家還將直接享受包括京東跨境航線、海外倉(cāng)及最后一公里配送的端到端全鏈路解決方案。

Shopify商家的快速低成本入華，能夠有效打開(kāi)海外消費(fèi)的商品供給側(cè)，同時(shí)降低消費(fèi)者的商品選擇成本、信任成本，推動(dòng)跨境消費(fèi)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)商家也能夠借助JD Sourcing插件，通過(guò)Shopify建立面向全球市場(chǎng)的DTC（Direct-to-consumer）獨(dú)立站，實(shí)現(xiàn)一站式出海，并打造“京東一站式選品平臺(tái)”，為Shopify全球商戶(hù)開(kāi)放基于京東供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)優(yōu)質(zhì)商品池。

破解體驗(yàn)頑疾，激發(fā)跨境活力

在有了市場(chǎng)渠道之后，跨境商業(yè)若想進(jìn)一步發(fā)展，還需要借助“基建服務(wù)”進(jìn)行激活。

正如前文所言，跨境消費(fèi)是消費(fèi)升級(jí)的重要趨勢(shì)，但從人群上來(lái)看，率先體驗(yàn)跨境電商的消費(fèi)者大多屬于高線城市高凈值用戶(hù)，他們對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)、商品服務(wù)等各方面消費(fèi)體驗(yàn)也更加重視。

京東零售京東國(guó)際業(yè)務(wù)副總經(jīng)理余榮華透露，“京東的跨境商品消費(fèi)人群中，主要依舊集中在北上廣深等一線城市，同時(shí)，非一線省會(huì)城市的跨境消費(fèi)，也取得了非常高的增速。”

但在傳統(tǒng)的跨境消費(fèi)模式下，無(wú)論是貨幣支付、國(guó)際物流、語(yǔ)言溝通，還是退換貨等售后服務(wù)都存在著大量用戶(hù)痛點(diǎn)。用戶(hù)對(duì)海外商品的需求，與跨境消費(fèi)體驗(yàn)之間的矛盾，是跨境電商行業(yè)發(fā)展的另一個(gè)癥結(jié)所在。而這些，都需要借助更良好的基建服務(wù)進(jìn)行破解。

京東與Shopify的戰(zhàn)略合作，便提供了一個(gè)有效解法。

這得益于近年來(lái)，京東在全球航線和本地倉(cāng)網(wǎng)路的建設(shè)與完善。通過(guò)搭建起一套穩(wěn)定高效的全球跨境新基建，大幅提升了國(guó)際貨運(yùn)速度，和跨境商品服務(wù)品質(zhì)。

據(jù)了解，京東目前已經(jīng)在北美、歐洲、東南亞、中東、澳洲等地運(yùn)營(yíng)了80個(gè)保稅倉(cāng)及海外倉(cāng)庫(kù)，京東國(guó)際供給物流能夠通過(guò)近千條國(guó)際運(yùn)輸線路打造的國(guó)際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，觸達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家，并逐步構(gòu)建全球雙48小時(shí)通路，能夠?yàn)槿蛏碳姨峁┮惑w化供應(yīng)鏈解決方案。

Shopify海外商家借助京東的全球基建能力，能夠大幅提升商品服務(wù)品質(zhì)、降低商品運(yùn)營(yíng)成本，借此打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的大門(mén)。

除了物流供應(yīng)鏈等基建能力外，京東還在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品孵化、流量扶持等方面，幫助海外商家打造新品、爆品，以實(shí)現(xiàn)真實(shí)可見(jiàn)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

例如專(zhuān)注于嬰幼兒護(hù)膚細(xì)分品類(lèi)的法國(guó)品牌MINOISPARIS，在入駐京東國(guó)際后便得到了官方的流量、商品、運(yùn)營(yíng)、費(fèi)用等全方位指導(dǎo)，僅一年時(shí)間，MINOISPARIS便獲得了超100%的整體成交額增長(zhǎng)；美國(guó)健康食品品牌BRAGG，在京東國(guó)際的多項(xiàng)扶持與營(yíng)銷(xiāo)策略指導(dǎo)后，在去年三季度成交額環(huán)比猛增56倍；以眼影出名的新興海外美妝品牌Natasha Denona，則在入駐京東國(guó)際的第一個(gè)月，其爆款眼影產(chǎn)品就直接沖到了進(jìn)口眼影榜銷(xiāo)量前10。

在今年京東年貨節(jié)中，京東國(guó)際還為Shopify商家專(zhuān)門(mén)設(shè)置了海外直購(gòu)會(huì)場(chǎng)，通過(guò)流量?jī)A斜、費(fèi)用支持，優(yōu)惠券、滿(mǎn)減券、大促會(huì)場(chǎng)等多重方式，幫助Shopify的海外商家度過(guò)中國(guó)市場(chǎng)的啟動(dòng)期。

值得注意的是，對(duì)于大多數(shù)海外中小商家而言，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)其品牌的信任度處于尚未建立的階段，因此用戶(hù)觸達(dá)渠道會(huì)直接決定其大眾品牌認(rèn)知，從而對(duì)其在中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。而京東在國(guó)內(nèi)用戶(hù)中長(zhǎng)期擁有著良好的品質(zhì)口碑，這也能夠幫助海外跨境商家形成品質(zhì)化的大眾品牌認(rèn)知，讓自身品牌產(chǎn)品融入中國(guó)品質(zhì)化生活方式，成為新消費(fèi)潮流的一部分。

平臺(tái)服務(wù)做重，商家經(jīng)營(yíng)做輕

在近年來(lái)的跨境商家中，存在著“重模式”與“輕模式”兩種發(fā)展策略的探討。

一般來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就“花重金”在當(dāng)?shù)亟M建本地團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張的“重模式”，主要發(fā)生在資源能力較強(qiáng)的國(guó)際大品牌中。而大多數(shù)中小品牌，則通常會(huì)采用“由輕到重”三步走策略：先通過(guò)個(gè)別商品，低成本測(cè)試海外市場(chǎng)接受度；加大投入，進(jìn)行全方位品牌運(yùn)營(yíng)。如果以上嘗試均成功，才會(huì)真正地海外組建本地團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于中小品牌方來(lái)說(shuō)，在“輕模式”被驗(yàn)證后，才會(huì)加大“重模式”的投入。因此，想要保障商家的輕入海、輕出海，就必須提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)，讓中小品牌、商家在海外發(fā)展時(shí)，沒(méi)有過(guò)多后顧之憂(yōu)，更加聚焦于“提供好產(chǎn)品”本身。

“在企業(yè)跨境發(fā)展這件事上，京東國(guó)際希望把難題都留給自己，讓商家最大程度地輕裝上陣”。余榮華表示。而這也是京東在持續(xù)加強(qiáng)自身能力、不斷完善服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程。

如今，憑借著供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等全方位的跨境基建服務(wù)，京東國(guó)際已經(jīng)成為海外品牌、商家的“入華第一站”。對(duì)于京東自身而言，與Shopify結(jié)盟后，大量海外品牌、商家將會(huì)涌入平臺(tái)生態(tài)。屆時(shí)，京東不僅能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)消費(fèi)者提供更多品質(zhì)化、差異化海外商品，也能夠大幅拓展自身的POP商家生態(tài)，強(qiáng)化跨境電商版圖，形成商業(yè)壁壘。

京東與 Shopify 的國(guó)內(nèi)外平臺(tái)戰(zhàn)略合作，或?qū)⒊蔀楫?dāng)下破解跨境商業(yè)發(fā)展困境的一個(gè)重要樣板。 不但能夠?yàn)榇罅砍龊！⑷肴A商家提供市場(chǎng)拓展的渠道通路，也構(gòu)建出一個(gè) “一站式、端到端”的跨境服務(wù)體系，優(yōu)化終端消費(fèi)者體驗(yàn)。

隨著穩(wěn)定、高效的跨境新基建逐漸搭建成型，未來(lái)，京東將充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)優(yōu)勢(shì)，依托于自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓更多中國(guó)品牌、中國(guó)服務(wù)將加速“走出去”，全球好貨、海外品牌商家也將加速“走進(jìn)來(lái)”，在助力促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)“雙循環(huán)”的同時(shí)，進(jìn)一步激發(fā)大眾消費(fèi)的新活力。

關(guān)鍵詞： 新時(shí)代 京東 跨境