“沒錢沒房沒車，看我不一樣找到了小妹?！?/p>

近日，多個交友App的低俗廣告出現(xiàn)在抖音等短視頻平臺，并引發(fā)網(wǎng)友熱議。其中一則視頻中，只見一名中年男人摟著一名年輕女性表示，自己在來遇App上輕松找到了主動的美女，想聊什么就聊什么。“就在來遇上聊了幾次，就非要跑過來跟著我了?！?/p>

據(jù)悉，來遇是一款陌生人聊天交友App，安卓應用市場和蘋果App Store均可搜索到。獵云網(wǎng)在App Store的評論中發(fā)現(xiàn)，有多名網(wǎng)友表示該款App存在騙用戶聊天及欺詐消費者等行為。

其中一條評論表示“不充值無論語音、文字、圖片，只要包含暴露地址或者聯(lián)系方式的一切東西，都會被系統(tǒng)自動屏蔽，在自己的界面，對方顯示已讀，但對方界面顯示空白，對方截圖過來黑屏，看不到證據(jù)，客服只認用戶自己的截圖，說對方已讀那是對方不想告訴你”。

甚至還有評論表示“打視頻20元1分鐘，而上面的女生都是工作人員”。值得注意的是，這樣的低俗內(nèi)容不僅出現(xiàn)在來遇App的廣告中，附近密聊、他趣、真心交友等交友App廣告也有涉及。

誠然，以“交友”為幌子，是一些社交App套取用戶錢財?shù)某Ｒ姺绞?。但隨著陌生人線上社交逐漸普遍化的趨勢，更多虛假廣告、機器人搭訕、誘導付費等相親社交App亂象也開始將鐮刀割向更下沉的單身用戶人群。

來遇在抖音的廣告視頻截圖來源：抖音截圖

動輒充值數(shù)萬元，社交相親App磨刀霍霍向韭菜

在微博上搜索“來遇投訴”后，獵云網(wǎng)觀察到在黑貓投訴有8條相關投訴記錄，維權金額在44元到54946元不等。

有消費者表示自2021年8月中旬以來，通過網(wǎng)上宣傳廣告看到了來遇平臺，便下載開始尋找交往對象。一開始，客服表示只需要滿一百親密度就可以加好友，但是直到花費快2000元才加上一個好友。聊天后發(fā)現(xiàn)不合適，他便重回來遇尋找對象，而這一次，送出了四萬五千多元的禮物卻依然沒有加上對方好友，平臺還不停提示需要升級。

無獨有偶，另一位消費者也在來遇遇到了類似的情況，在平臺宣傳“交友不要錢”下，最終共花費5000元充值買禮物，卻也未能實現(xiàn)和對方的見面。

消費者在黑貓投訴上的微博截圖來源：微博截圖

陌生人社交應用用戶李勇認為這類套路就是變相收費，在Soul上也遇到過。“如果一個女生跟她聊天的人特別多，那么你跟她聊天，就需要送禮物才行，而禮物需要充值購買。”

對此，常年混跡于各類社交相親App的張佳表示認同，作為女性用戶，雖然Soul上面沒限制聊天，但一般男生送禮物多，女生才愿意和他聊?！癝oul上魚龍混雜，因為沒有什么門檻，所以 ‘低質(zhì)量’男性很多，我身邊朋友基本不會在上面真的談戀愛。至于男生充值后送來的禮物，我們也并沒有方式可以變現(xiàn)?！?/p>

在張佳看來，在相親交友App上被割韭菜的用戶一般都是真急于找對象，或者在現(xiàn)實生活中很難找到對象的人群。除去主流陌生人社交App探探、陌陌、Soul等，以低俗廣告吸引用戶下載的交友App在推廣上都給人以一種很low、動機不純的感覺，其用戶畫像也并非主流的一二線城市年輕人，并表示不會下載使用。

對此，北京市京師律師事務所數(shù)字經(jīng)濟法律事務部執(zhí)行主任孟博律師表示，虛假宣傳可能會構(gòu)成消費欺詐。網(wǎng)絡平臺在進行廣告宣傳時，需嚴格遵守《廣告法》等相關法律的規(guī)定，廣告應當真實、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達廣告內(nèi)容。廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。

而來遇因未入駐黑貓消費者服務平臺，并未對投訴進行處理。獵云網(wǎng)就來遇平臺付費聊天問題致電對方，無人接聽。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，來遇App注冊公司為北京易城云?？萍加邢薰荆闪⒂?020年5月25日，注冊資本為1250萬人民幣，法人為李樂，其名下有四家公司，其中北京心凝聚力科技有限公司在2021年6月2日還登記了相遇和蜜友聊兩款交友軟件。

消費者在微博黑貓投訴上提供的充值截圖來源：微博截圖

“孤獨生意”催生的千億賽道，卻難跑出“正經(jīng)”玩家

相親社交App亂象屢見不鮮的背后，其實是熟人世界里無處排遣的孤獨感催生的“孤獨生意”，在滋生陌生人社交這個千億級別的市場。隨著進入第四次單身潮，陌生人社交的版圖逐漸擴展。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國陌生人社交用戶規(guī)模不斷增長，2016年達到4.88億，2020年接近6.5億人。

而社交軟件低俗誘導也不是近些年才出現(xiàn)的個例，幾乎所有的交友平臺在前期起步階段都存在類似的現(xiàn)象。而飽受詬病的廣告、會員和虛擬物品等增值服務，也是現(xiàn)階段陌生人社交平臺最廣泛采取的營收手段。

此前重慶就有一名Soul老用戶方女士8月1日稱，Soul頻繁向她推送疑似“誘導充值”的消息，包括“有人訪問你的主頁”“有人偷偷關注你”等。出于好奇點進去后，她卻發(fā)現(xiàn)這些都是收費項目。

對此，天使灣創(chuàng)投合伙人汪震宇表示，對于賽道內(nèi)的玩家而言，付費文字私聊、付費語音以及一對一視頻等付費內(nèi)容成為主要盈利業(yè)務其實是在抬高社交和用戶的門檻，參考微信、Facebook、抖音就會發(fā)現(xiàn)，社交平臺初期應該將門檻降低從而去吸引更多用戶來使用。

因為只有當用戶足夠規(guī)?；?、粘性足夠強時，電商、游戲、廣告等變現(xiàn)方式才會成為陌生人社交的更多盈利方向。譬如Soul開辟了虛擬商品交易、電商交易等方面業(yè)務；陌陌以直播為主的場景化社交提高留存率；探探將娛樂游戲與社交融合，豐富娛樂場景。

“過去幾年誕生的頭部玩家其實面臨著 ‘艱難時期’，在融資遇冷、資本求新下，頭部平臺在還未實現(xiàn)規(guī)模效應之前對融資仍有持續(xù)性的需求，這就反向要求企業(yè)不管在方向上、游戲規(guī)則上、互動的介質(zhì)上要有變革性的創(chuàng)新和突破，如果不能實現(xiàn)這樣的突破，那么過去的陌生人社交產(chǎn)品也就很難會獲得特別大的新增長和自我造血能力。”

但一些賺快錢的小平臺想要在大平臺的壓制下生存，卻采用了不少“手段”：以宣傳免費交友為吸引用戶的突破口，但聊天加好友都需要付費，并設置虛假的陪聊機器人或者工作人員，一上線就不停的有人和你打招呼，但是你想要進行下一步的時候，收費環(huán)節(jié)就會如期而至。

汪震宇認為，互聯(lián)網(wǎng)推廣展示和放大的價值點是什么，就會吸引來怎么樣的用戶?！爱斚碌退讖V告、誘導付費等情況的發(fā)生其實意味著國內(nèi)很多社交平臺把自己做窄了，局限在荷爾蒙里。陌陌目前市值是18.16億美金、Soul估值近20億美金，甚至估值不及近兩年發(fā)展起來的Hopin（多功能實時在線活動平臺）和Clubhouse（即時性的音頻社交軟件）?！?/p>

在他看來，當下中國陌生人社交平臺飽受詬病的幾個點很難被避免，因為社會結(jié)構(gòu)分層，有不同的用戶需求，而產(chǎn)品有它自身的成長性和局限性，能做出相應的解決方案去滿足市場的需求，也會存在體系內(nèi)無法解決的問題。

“每個平臺都會存在用戶質(zhì)量高低的情況，陌生人社交是基于現(xiàn)實的土壤，有它自身的底層需求。但若一家創(chuàng)業(yè)公司把低俗廣告、誘導付費、機器人聊天作為一個商業(yè)模式去打擦邊球，那只能不斷去抓住每一個用戶來割韭菜，這樣的項目很難活下去?！?/p>

此外，他也提醒道，社交產(chǎn)品因為反饋周期的關系，不像過去的百合網(wǎng)、世紀佳緣等婚戀網(wǎng)站，目標屬性和效果付費的屬性重，可以把推薦幾個相親對象、安排幾次相親等作為衡量標準，所以用戶只能根據(jù)過往日常社交的常識和經(jīng)驗去辨別App是否在割韭菜還是正常收費，這對于消費者來說并非易事。

探索荷爾蒙之外的增量價值，陌生人社交前路何方？

陌生社交于千禧年初盛行于國內(nèi)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮進入高速發(fā)展階段進入井噴。20年間，它似乎一直處在旋渦之中，又一直飛在風口之上。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計，陌生人社交相關企業(yè)數(shù)量自2014年開始迅猛增長，連續(xù)兩年新增約250家相關企業(yè)，2016-2018年間，平均增長130家左右相關企業(yè)。2021年已新成立4家相關公司。

截至目前，我國已有超1035家陌生人社交相關企業(yè)，產(chǎn)生600多起融資事件。其中，超8成融資事件發(fā)生在2014-2018年，融資總額共計300億元人民幣，其中2015年獲得融資事件最多，占20％。從融資輪次上看，A輪融資數(shù)量最多約180起，占總?cè)谫Y輪次的27％。其中2021年已產(chǎn)生23起融資。

然而，行業(yè)發(fā)展的同時也須遵守法規(guī)和市場經(jīng)營秩序。天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國有超400家陌生人社交相關企業(yè)出現(xiàn)過經(jīng)營異常，超80家陌生人社交相關企業(yè)曾產(chǎn)生行政處罰。

來源：應用商店截圖

從數(shù)據(jù)上不難看出，當下陌生人社交平臺面臨著用戶質(zhì)量低、信息不透明、線上聊騷、線下約會難、約會時間成本高等一系列痛點問題難解，融資輪也從后期跑向了早期，大小玩家們均面臨著變現(xiàn)瓶頸和存活難題。

“其實很多平臺把社交做窄，跟時代的背景和階段有關。譬如中國過去二十年，在情感和荷爾蒙方面有很強的需求，所以需要滿足這方面需求的產(chǎn)品。但這樣的需求也有階段性，到了一定階段，社會的更大痛點或需求可能會上升到一定的精神層面。這里面既有社會結(jié)構(gòu)的分層，也有社會階段性的重心在轉(zhuǎn)移?！?/p>

汪震宇以Soul為例，認為后者的出現(xiàn)就把更多精神層面的內(nèi)容、文化、價值觀和性格取向在陌生人社交彰顯出來，這就是社會階段的一個變化表現(xiàn)。

“陌生人社交是一個很寬的賽道，核心是考察企業(yè)對人性、人心的洞察力，以及將洞察力產(chǎn)品化的能力，這里面需要大量的玩家去探索，創(chuàng)業(yè)公司相較巨頭有更大的發(fā)展?jié)摿?。在細分領域上，譬如軍事社區(qū)、財經(jīng)社區(qū)、股票社區(qū)也會有一些形態(tài)的產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)；資本也會期望看到中國土壤上能有Hopin、Clubhouse的出現(xiàn)。”

對于陌生人社交平臺賽道的玩家，汪震宇認為有三點非常重要。一是不要把產(chǎn)品想得太窄，人類社交有很多不同的層次和需求。二是不要受到過去社交類產(chǎn)品的過度束縛，陷入當下的主流產(chǎn)品意識中；三是具體聊項目時，創(chuàng)業(yè)者更要拋開含糊不清的概念，具體描述項目到底是解決什么問題，有什么樣的創(chuàng)新解法，來說服投資人。

“陌生人社交從需求端來說一個長期性的底層需求，從供給端、工具端來看，以微信為代表的大型平臺會面臨豐富度受限等情況，這就會導致未來在這個領域一定會出現(xiàn)新的可能性。而這也就意味著玩家們一是要尋求荷爾蒙之外的增量價值，二是需要通過技術的迭代和創(chuàng)新，產(chǎn)生新介質(zhì)的創(chuàng)新和突破?！?/p>

（應受訪者要求，文中李勇、張佳為化名。）

本文來自微信公眾號“獵云網(wǎng)”（ID:ilieyun），作者：蛋總，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

關鍵詞： 荷爾蒙 誘導 社交