太平洋房屋月會上有一個(gè)重大的獎項(xiàng)——【服務(wù)之星】，和別的獎項(xiàng)有所不同，他的“評委”不是總監(jiān)和副總，也不是集團(tuán)總部，而是廣大的客戶?？蛻羲蛠淼囊粔K感謝的牌匾、一面鮮紅的錦旗……這是【服務(wù)之星】獎項(xiàng)的評判依據(jù)，也是全體太平洋房屋經(jīng)紀(jì)人不斷努力，追求自己職業(yè)價(jià)值的動力所在。

小劉2018年加入太屋，至今已三年有余。三年多的時(shí)間里，他獲得過無數(shù)客戶的信任和稱贊，由于他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，一路晉升為高級客戶經(jīng)理。

做顧問型中介，一站式管家服務(wù)

客戶劉先生是小劉在網(wǎng)絡(luò)上接到的，當(dāng)時(shí)劉先生想在張江商圈買一套自住的三居室，但是小劉對這個(gè)版塊不是很熟悉。了解了劉先生的購買需求之后，小劉把張江的規(guī)劃、周邊的配套以及各個(gè)小區(qū)的配比詳細(xì)地介紹了一遍，同時(shí)對劉先生的需求進(jìn)行梳理：家里有行動不便的老人、劉先生平時(shí)工作比較忙、希望能夠盡快入住……小劉天天在商圈奔波，對各個(gè)小區(qū)的情況了如指掌，考慮到劉先生的需求，他想到了一套位于一樓的精裝修房：

房源信息梳理

1、這套房子裝修風(fēng)格淡雅，符合大多數(shù)人的審美;

2、雖位于一樓，但地基較高，既方便老人出入又沒有普通一樓的潮濕感;

3、小區(qū)綠化率高，空氣好，適合老人長期居住;車位數(shù)充足，沒有后顧之憂。

為了保證客戶的看房體驗(yàn)，小劉提前實(shí)地看房，確認(rèn)了各方面的情況才開車去接劉先生一家人過來看房。在為他們介紹房子情況的同時(shí)也把房子的稅費(fèi)精確地計(jì)算了，供他們進(jìn)行預(yù)算參考。一番接觸下來，劉先生一家對小劉的服務(wù)非常認(rèn)可，對小劉推薦的這套房子也十分滿意。

同時(shí)他也和房東進(jìn)行了溝通，每一步都提前把需要準(zhǔn)備的材料告知雙方，辦理流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)小劉都全程陪同。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，終于圓滿解決所有問題，房子順利過戶。

通過這次交易，買賣雙方都對太平洋房屋頗為認(rèn)可，對小劉更是贊不絕口。交房時(shí)，劉先生一家人給小劉送來了錦旗，一直說，小伙子是他們見過最有責(zé)任心、最專業(yè)、最真誠的人。聽到三個(gè)“最”的評價(jià)，小劉心里充滿了自豪感。他想，認(rèn)真做事的人一定會贏得客戶的信賴。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有一句話：客戶的口碑是經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)豐碑。經(jīng)紀(jì)人要想在這個(gè)競爭激烈的市場中勝出，唯有不斷提升服務(wù)品質(zhì)這一條路，而且這條路上沒有捷徑。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 客戶 信任 這么